Quando o programa antivírus detecta um arquivo infectado, ele não exclui automaticamente o arquivo do sistema. Em vez disso, ele coloca o arquivo dentro de uma pasta de quarentena para evitar que afete qualquer outro arquivo ou programa em seu computador. Se estiver preocupado em deixar um arquivo em seu computador que foi comprometido por um vírus, você pode excluir o arquivo da pasta de quarentena do seu software antivírus.
Passo 1
Inicie o seu programa de software antivírus. Tanto o McAfee quanto o Norton têm o mesmo processo básico para acessar e excluir itens em quarentena. No menu principal, encontre a opção que permite gerenciar os itens em quarentena.
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Passo 2
Revise os diferentes arquivos listados na pasta de quarentena. O programa antivírus fornece o nome do arquivo, o nível de risco, o tipo de vírus e o status atual. Se você vir um arquivo que deseja remover, realce o nome na lista de pastas.
etapa 3
Visualize as ações disponíveis para o arquivo específico que você selecionou. Para a maioria dos tipos de arquivo, você tem a opção de excluir ou restaurar o arquivo infectado. Escolha "Excluir arquivo" para prosseguir.
Passo 4
Clique em “Sim” quando a janela pop-up for exibida. É assim que o software antivírus garante que você deseja excluir o arquivo da pasta em quarentena. Em seguida, ele enviará o arquivo para a lixeira. Esvazie a lixeira para se livrar permanentemente do arquivo do PC.
Dica
Se você deseja excluir manualmente os arquivos da pasta de quarentena, pode abrir a pasta no menu “Meu computador” do sistema operacional Windows. Ao abrir a pasta, você verá uma lista dos arquivos em quarentena. Realce o nome do arquivo específico e clique com o botão direito do mouse. Selecione “Excluir” na lista de opções disponíveis.
