Reinicializar um BlackBerry pode resolver muitos problemas temporários.
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Quando o indicador de status da rede em seu BlackBerry mostra "SOS", seu telefone não consegue se conectar à rede celular. Nesse estado, você não pode fazer ou receber chamadas ou mensagens de texto normais, mas chamadas de emergência - como para o 911 - ainda podem funcionar. Uma ampla gama de situações pode causar o modo SOS, variando de danos físicos a configurações incorretas. Para resolver o problema, verifique cada uma das possíveis causas e soluções. Se nada resolver o problema, entre em contato com seu provedor para obter mais assistência.
Problemas do cartão SIM
Se você usa seu BlackBerry por meio de uma rede GSM - como AT&T ou T-Mobile nos EUA - o telefone depende de um cartão SIM contendo as informações de sua conta. Um cartão solto ou danificado pode causar um erro de SOS. Desligue o telefone, retire a bateria e retire o cartão SIM. Verifique se o cartão está danificado, como arranhões ou corrosão. Reinsira o cartão e a bateria e tente ligar o telefone novamente. Você também pode experimentar o cartão em outro BlackBerry para verificar se o cartão funciona. Caso contrário, peça uma substituição à sua operadora.
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Problemas de serviço de rede
Você pode ver um erro SOS quando estiver fora do alcance da rede da sua operadora. Este é um comportamento normal, e seu telefone recuperará o serviço automaticamente quando você entrar em uma área coberta. O mesmo problema ocorrerá se a operadora tiver desativado o serviço para o seu BlackBerry. Nesse caso, entre em contato com o provedor para retomar o uso do telefone.
Problemas de seleção de rede
Você verá o indicador SOS se o seu telefone se conectar a uma rede alternativa que não ofereça suporte a roaming ou se o modo de rede estiver definido como "Manual" sem nenhuma rede selecionada. Experimente desconectar e reconectar à rede. Se isso não ajudar, reinicie o telefone. Se o telefone permanecer no modo SOS, abra "Opções" e "Rede". Se o modo estiver definido como "Manual", altere-o para "Automático". Se já estiver definido para "Automático" ou, se isso não resolver o problema, defina o modo como "Manual", pressione "Verificar redes disponíveis" e escolha um sem fio rede.
Problemas CDMA WorldPhone
As edições WorldPhone dos telefones BlackBerry possuem uma configuração de Tecnologia de Rede que alterna entre os tipos de redes celulares. Se estiver configurado incorretamente para a rede que você está tentando usar, o erro SOS aparecerá. Abra "Opções" e selecione "Rede móvel". Mude a opção Tecnologia de rede para a configuração oposta - "Global" ou "1XEV" - para tentar resolver o problema.
Atualizando o telefone
Uma versão desatualizada do sistema operacional do telefone pode causar problemas de rede. Para atualizar seu BlackBerry, conecte-o a um computador com o BlackBerry Desktop Software instalado. No programa, clique em "Atualizar" para verificar se há atualizações. Se houver, pressione "Obter atualização". Marque "Fazer backup dos dados do seu dispositivo" se quiser salvar uma cópia de suas configurações, e-mails e outros dados e, a seguir, pressione "Instalar atualização" para atualizar seu telefone.
