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Um cartão SIM com defeito pode impedir que seu smartphone se conecte a uma rede móvel. Para avaliar se você está enfrentando sintomas de problemas com o cartão SIM ou se o smartphone está com defeito, é necessário inserir o cartão SIM em um telefone diferente.
Verifique o seu cartão SIM
Alguns problemas distintos podem fazer com que seu smartphone exiba um aviso de que não pode acessar o cartão SIM. Em primeiro lugar, esteja ciente de que existem três formatos diferentes de cartão SIM em uso hoje: mini, micro e nano. Antes de tentar inserir o cartão SIM em um telefone, verifique se o dispositivo usa o mesmo formato do cartão que você deseja testar. Por exemplo, embora a maioria dos smartphones Android use cartões SIM no formato micro, os iPhones recentes suportam apenas cartões nano.
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A Verizon Wireless também recomenda verificar se há um cartão SIM desalinhado quando você está tendo problemas para se conectar à rede. O choque do impacto, como quando você deixa cair o telefone, pode fazer com que o cartão SIM se mova no slot e impedir que o dispositivo leia o chip embutido. Para testar se o cartão SIM está desalinhado, desligue o dispositivo e remova o cartão SIM. Reinsira o cartão SIM e ligue o smartphone novamente. Se o cartão SIM estava desalinhado, seu dispositivo agora deve ser capaz de ler o cartão SIM e se conectar a uma rede móvel.
O problema também pode ser um cartão SIM danificado ou um smartphone com defeito. Verificar se o cartão SIM ou o smartphone é o culpado pelos problemas de conectividade requer o acesso a outro smartphone, um que você sabe que está funcionando corretamente. Se você não conseguir encontrar um telefone alternativo para testar seu cartão SIM, leve o cartão à loja da sua operadora, pois eles costumam ter alguns cartões SIM de teste para usar. Desligue o smartphone e remova o cartão SIM. Insira o cartão no smartphone alternativo. Se o segundo telefone também não consegue ler o cartão, o cartão SIM é o culpado por seus problemas - seja porque está sujo ou danificado.
Limpe o seu cartão SIM
O Boost Mobile avisa que um cartão SIM sujo pode impedir que seu telefone leia os dados embutidos e se conecte a uma rede. Para limpar um cartão SIM, esfregue o chip embutido com uma borracha macia ou a ponta de uma caneta Gold Guard. Após limpar o cartão, insira-o novamente no smartphone e verifique se o seu aparelho agora pode acessar o conteúdo do chip.
Substituição do cartão SIM danificado
Se - apesar de limpar o chip - seu telefone ainda não conseguir ler o cartão SIM, pode ser que o cartão SIM esteja com defeito. Para solicitar um SIM substituto de sua operadora de smartphone, visite uma das lojas de sua operadora ou entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente por telefone ou através do site da empresa.
