Como funciona um sistema ERP?

O planejamento de recursos corporativos refere-se a uma plataforma integrada de aplicativos de software que formam um sistema de gerenciamento de negócios coeso. Os sistemas ERP cobrem uma ampla gama de funções e processos de negócios. Tudo, desde o processamento de pedidos até a autenticação do usuário, pode ser gerenciado centralmente e automatizado com um sistema ERP bem planejado e devidamente implementado.

Os módulos que compõem um sistema ERP agilizam e unificam as operações corporativas. As barreiras que existiam entre os departamentos são eliminadas rapidamente e os dados corporativos tornam-se facilmente acessíveis. O objetivo de um sistema ERP é simplificar e automatizar o processo logístico das operações diárias de negócios. Um bom exemplo seria como o ERP facilita um processo de várias etapas, como a entrada de pedidos. Quando os representantes de vendas recebem os pedidos dos clientes, o sistema ERP permite que eles acessem instantaneamente as classificações de crédito, o histórico de pedidos dos clientes e o estoque. Isso elimina a necessidade de envolver o departamento de armazém ou financeiro, eliminando perda de tempo e ineficiências.

A infraestrutura de TI necessária para dar suporte a um sistema ERP precisa ser robusta e diversificada, com muitos componentes capazes de interagir perfeitamente. O próprio software ERP deve ser implantado em um servidor de aplicativos, que fornece os serviços de tempo de execução e conexões com o banco de dados back-end. O servidor de aplicativos, junto com outros componentes-chave como um servidor Web e um servidor de gerenciamento de identidade, se enquadra na categoria de middleware. Dependendo da capacidade necessária, o banco de dados pode ser agrupado com várias instâncias de banco de dados assumindo a carga. Todas essas considerações podem tornar um sistema ERP corporativo e sua infraestrutura de suporte extremamente grandes e complexos.

Por meio do uso de conectividade de dispositivo móvel, o pessoal de campo corporativo tem acesso a todo o sistema ERP como se estivesse em sua estação de trabalho de escritório. Os smartphones e tablets possibilitaram aos vendedores processar remotamente uma venda do início ao fim. Tecnologias como bancos de dados Hadoop e NoSQL podem dar aos sistemas ERP a capacidade de capturar e analisar grandes conjuntos de dados que os bancos de dados relacionais tradicionais eram anteriormente incapazes de lidar. Essas análises de big data aprimoraram muito os módulos de inteligência de negócios dos sistemas ERP, dando às organizações os insights necessários para direcionar com precisão as futuras campanhas de marketing.

Tempo e custo são fatores importantes a serem considerados ao planejar um sistema ERP corporativo. Dependendo do tamanho e escopo do projeto, uma implementação pode levar de vários meses a alguns anos. Os custos totais do software e da implementação são difíceis de estimar, mas podem variar de algumas centenas de milhares a vários milhões. Os três maiores fornecedores de ERP são SAP, Oracle e Microsoft. A escolha do fornecedor correto pode ter um impacto significativo no custo e no tempo de implementação, portanto, uma análise completa dos módulos do pacote ERP de um fornecedor, recursos personalizados e infraestrutura de suporte é um devo.