Problemas de porta IP podem fazer com que as impressoras fiquem offline.
Crédito da imagem: Hemera Technologies / Photos.com / Getty Images
Quando uma impressora está definida para o modo off-line no sistema operacional Windows, o dispositivo não poderá enviar ou imprimir nenhum documento. Você pode alternar manualmente uma impressora para o modo online por meio da ferramenta de fila, mas em alguns casos uma impressora irá alternar continuamente para o modo offline devido a um problema de porta IP. Para evitar que a impressora mude para o modo off-line, você deve validar o endereço IP da impressora e criar uma nova porta IP.
Passo 1
Abra o menu Iniciar e clique em Painel de Controle.
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Passo 2
Clique duas vezes no ícone Impressoras e aparelhos de fax ou Impressoras e dispositivos.
etapa 3
Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora que continua alternando para o modo off-line e escolha Propriedades no menu contextual que aparece.
Passo 4
Vá para a guia Portas na parte superior da janela pop-up.
Etapa 5
Clique no botão “Adicionar porta”.
Etapa 6
Escolha Porta TCP / IP padrão na lista suspensa e clique em “Nova porta”.
Etapa 7
Digite o endereço IP da impressora e clique em “Avançar” e “Concluir”. A impressora ficará online automaticamente e parará de alternar para o modo offline.
