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Embora os controles remotos da Comcast variem por design, uso e tipo de caixa de cabo, certos controles remotos comuns ocorrem problemas, como o controle remoto apenas muda os canais da TV, exibe uma tela azul ou com neve ou pisca repetidamente. Esses são problemas que quase qualquer pessoa pode solucionar sem suporte técnico profissional imediato. Chegar à raiz desses problemas não precisa ser difícil, mas requer que você aprenda os diferentes problemas remotos comuns e suas causas.
Passo 1
Verifique as baterias primeiro. Baterias gastas ou acabando podem causar muitos problemas. O controle remoto pode parar de funcionar ou as "teclas de modo" ou a "luz vermelha" (se aplicável) param de acender ou piscar repetidamente quando em uso. Verifique a posição de cada bateria - a extremidade positiva (+) da bateria deve estar alinhada com o contato do terminal positivo e a extremidade negativa (-) da bateria deve ser combinada com o contato do terminal negativo.
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Se posicionada corretamente, retire as pilhas, substitua-as por novas (normalmente pilhas AA) e tente novamente o controle remoto.
Passo 2
Certifique-se de ter selecionado o dispositivo apropriado. Quando você não o faz, vários problemas podem ocorrer. Você pode ver uma tela azul ou com neve em vez de um canal a cabo. Os canais de TV podem mudar, mas não os canais do decodificador.
Para voltar ao cabo usando um controle remoto com teclas de modo de um dispositivo auxiliar, como um DVD player pessoal, aponte o controle remoto para o decodificador e pressione a tecla de modo "cabo". Se a sua TV tiver um menu separado para alternar entre a TV e o DVD player, pressione a tecla de modo "TV" primeiro. Em seguida, escolha a tecla "Entrada: TV / VCR" para alternar para a entrada de dispositivo auxiliar correta; em seguida, selecione a tecla de modo "cabo" para usar o serviço a cabo. Se você tiver um Comcast Digital Adapter Remote, basta selecionar a opção "TV / VCR" ou "entrada" no controle remoto da TV para alternar entre os dispositivos.
etapa 3
Determine se algo bloqueou ou diminuiu o sinal infravermelho do controle remoto. Normalmente, a tecla de modo do dispositivo ou a luz vermelha pisca, mas o controle remoto não funciona quando isso acontece. Freqüentemente, a guarnição de uma TV ou suporte de entretenimento, outros móveis e / ou decorações podem impedir que o sinal infravermelho do controle remoto chegue ao decodificador. Além disso, ficar a mais de 4,5 metros do decodificador pode causar esse problema.
Passo 4
Confirme / tente novamente o código do dispositivo ou tente um novo. Ao programar o controle remoto para funcionar com outros dispositivos, a tecla de modo do dispositivo ("AUX" ou "TV") ou "luz vermelha" pode não piscar duas vezes para confirmar o código do dispositivo. Se a tecla não piscar ou apenas piscar por muito tempo e sem parar, o controle remoto pode não funcionar com o dispositivo.
Se você passar por todos os códigos e ainda não conseguir programar o controle remoto, siga as instruções no manual do controle remoto específico para realizar uma pesquisa de código do dispositivo. Você também pode entrar em contato com o fabricante para ver se existe algum outro código.
Dica
Se o seu controle remoto ainda não funcionar após a solução de problemas por conta própria, entre em contato com a Comcast para obter assistência técnica profissional ou para solicitar / solicitar uma substituição.
