As impressoras HP geralmente são dispositivos confiáveis e imprimem documentos de alta qualidade. Ocasionalmente, você pode descobrir que seus documentos impressos têm linhas pretas marcando a superfície do documento. Antes de entrar em contato com o provedor de serviços da impressora, há várias coisas que você pode tentar para corrigir o problema sozinho.
Vidro sujo do scanner
Se a sua impressora for um dispositivo multifuncional ou tiver uma tampa que levanta, a sujeira e os resíduos podem aparecer no produto de impressão final como linhas pretas ou manchas. Isso é fácil de remediar com limpa-vidros e toalhas ou panos de papel sem fiapos. Certifique-se de secar o vidro completamente com um pano limpo, seco e sem fiapos para evitar manchas do limpa-vidros.
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A impressora precisa ser reiniciada
Assim como os computadores, as impressoras às vezes começam a funcionar de maneiras estranhas se precisarem ser reinicializadas. A HP recomenda que você ligue a impressora e, em seguida, remova o cabo da parte traseira da própria impressora. Você deve então desconectar o cabo da tomada e esperar pelo menos 15 segundos. Você pode então remontar o cabo de alimentação e ligar a impressora novamente.
Problema no cartucho de impressão
Muitos problemas de impressão são causados por um cartucho de impressora quase vazio ou instalado incorretamente. Para começar, você deve remover e reinstalar o cartucho. Se as páginas impressas ainda apresentarem linhas pretas, tente substituir o cartucho usado por um cartucho cheio e imprima outra página de teste.
A impressora precisa de manutenção
Em raras circunstâncias, sua impressora HP pode estar imprimindo linhas pretas nas páginas impressas porque requer algum outro tipo de serviço. Se você tentou todas as opções disponíveis, entre em contato com o provedor de serviços e explique o que já tentou para resolver o problema. Muitas vezes, seu provedor de serviços será capaz de diagnosticar o problema para você rapidamente.
