As desvantagens do eBay

O eBay oferece uma plataforma de vendas, mas o site traz riscos para compradores e vendedores. A compreensão dessas desvantagens permite que ambas as partes se protejam para criar uma experiência positiva de compra ou venda.

A escala de taxas do eBay varia de acordo com o tipo de item que você lista, o preço de venda e se você tem ou não uma loja no eBay. Os vendedores pagam uma taxa de inserção e uma taxa de valor final. O eBay também oferece atualizações para listagens, como uma listagem em negrito, uma galeria maior para fotos, legendas e um layout temático para a listagem, que tem um custo extra. Essas taxas aumentam com o tempo, diminuindo o lucro. Os vendedores também investem tempo respondendo a perguntas e gerenciando as listagens. Ao vender itens de baixo preço, isso pode resultar em lucros baixos quando você leva em consideração a quantidade de tempo gasto na listagem. Estimar as taxas antes da listagem ajuda a determinar se a venda do item será lucrativa.

O eBay tem políticas em vigor para controlar como o site é usado, mas tanto os compradores quanto os vendedores enfrentam o risco de golpes e fraudes. Os vendedores podem deturpar intencionalmente os itens à venda. Os licitantes podem pular o pagamento ou tentar devolver um item após recebê-lo. Compradores e vendedores são incentivados a resolver os problemas diretamente uns com os outros. Se a outra parte não responder, o eBay Resolution Center é uma opção. O usuário escolhe as especificações do problema e fornece informações para obter ajuda com uma resolução.

Qualquer pessoa pode vender no eBay, o que significa que os compradores não podem ter certeza do tipo de atendimento ao cliente que receberão. O vendedor pode demorar para responder às perguntas. O envio do item pode não ser imediato ou o vendedor pode não embalar adequadamente o item para envio. Ler as avaliações de um vendedor antes de dar um lance em um item de leilão dá ao comprador uma noção do serviço ao cliente fornecido por um vendedor. Geralmente, um vendedor com muitas transações e feedback principalmente positivo é uma opção melhor do que um novo vendedor ou um com vários sinais de alerta importantes no feedback.

Do lado do vendedor, lidar com os clientes às vezes é uma desvantagem do eBay. Alguns clientes podem reclamar das menores coisas ou ser muito exigentes. Os compradores têm a opção de deixar feedback negativo para os vendedores, o que pode prejudicar a credibilidade. Os vendedores podem se proteger listando os itens com precisão e explicando as políticas com antecedência. O eBay exige que os vendedores estabeleçam uma política de devolução. A política pode ser simplesmente que não haja devoluções e os itens sejam vendidos no estado em que se encontram. Fornecer serviços ao cliente de primeira linha e fornecer informações antecipadas pode eliminar alguns clientes difíceis.