Um problema com um filme alugado no iTunes tem várias causas possíveis.
A iTunes Store incorporada ao software iTunes da Apple permite aos usuários alugar filmes para assistir em seu PC ou Mac, ou em um dispositivo portátil da Apple (um iPhone, iPod Touch ou iPad). Se você estiver tendo problemas para baixar filmes alugados, há uma série de causas possíveis a serem investigadas. Depois de descobrir qual é o problema, você pode começar a trabalhar em uma correção.
Problema de conectividade
Em primeiro lugar, verifique se você tem uma conexão ativa e funcional com a Internet. Visite vários outros sites e baixe vários arquivos de teste para verificar se não há nada de errado com sua conexão. Se houver um problema, pode ser devido à linha externa, portanto, verifique o status atual do seu provedor de serviços de Internet por meio do site oficial ou da linha de apoio. O problema também pode ser causado por um problema entre o computador e o roteador. Tente baixar e instalar os drivers mais recentes para o seu adaptador de rede com ou sem fio, redefinir o roteador (consulte o manual do usuário para obter todos os detalhes) ou conectar-se a partir de um dispositivo diferente.
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Problema do iTunes
A iTunes Store fica ocasionalmente inativa ou indisponível, caso em que você não conseguiria acessar ou baixar o conteúdo dela. Para verificar o status da iTunes Store, visite as páginas de suporte online do iTunes da Apple em apple.com/support/itunes. Se o serviço não estiver disponível, um anúncio será exibido. Uma busca rápida em um serviço em tempo real como o Twitter indicaria se outros usuários estão tendo problemas para acessar a iTunes Store e os filmes armazenados nos servidores da Apple.
Problema de conta
Verifique se você está conectado com sua conta da Apple e se autorizou o computador a acessar o conteúdo comprado na iTunes Store. Isso pode ser feito através do menu Store. Clique no link "Downloads" à esquerda abaixo da iTunes Store para ver uma lista de conteúdo que a conta atual está autorizada a baixar e assistir. Pode ser necessário inserir novamente seu endereço de e-mail e senha. Se o filme já tiver sido baixado, ele aparecerá no link "Locações" à esquerda.
Outros problemas
Certifique-se de ter espaço livre suficiente em seu computador ou dispositivo para baixar e reproduzir o filme. Se você compartilha o computador ou dispositivo com outras pessoas, verifique se outra pessoa já baixou e assistiu ao filme. As páginas oficiais de suporte no site da Apple fornecem mais ajuda e assistência se você ainda estiver tendo problemas.
