No final de 2017, a rede social baseada em imagens do Instagram atingiu a marca de 800 milhões de usuários ativos mensais, 500 milhões dos quais ativos diariamente. Se você imprimir todas as fotos postadas no Instagram em um período médio de 26 dias e empilhá-las, essa pilha chegará à Estação Espacial Internacional. A quantidade de engajamento visual no Instagram é impressionante, mas às vezes você precisa se conectar com alguém por meio de um texto simples e antigo. Quando você está tendo problemas na plataforma, esse alguém pode ser a equipe do Instagram. Felizmente, o Instagram oferece uma variedade de opções diferentes de alcance do usuário.
Como entrar em contato com o Instagram
Crédito da imagem: Alexandra Iakovleva / E + / GettyImages
Para a maioria dos problemas, o Instagram incentiva você a entrar em contato com o site usando os formulários de inscrição online disponíveis em sua Central de Ajuda, em help.instagram.com. Lá, você pode relatar uma ampla gama de problemas, desde contas hackeadas a abuso e spam, e até mesmo o uso ilegal de propriedade intelectual.
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Para questões e dúvidas gerais do usuário, você também pode entrar em contato com a equipe de suporte do Instagram por e-mail em [email protected], embora os usuários relatem que essa rota pode exigir várias tentativas e uma longa espera antes de você receber uma resposta - se é que você recebe uma resposta. No entanto, essa pode ser a opção mais eficaz para resolver problemas não abordados na Central de Ajuda.
O que acontece quando você denuncia uma postagem?
Usando o aplicativo móvel ou a versão web, todos os usuários do Instagram têm a opção de denunciar postagens individuais que violam as diretrizes da comunidade da plataforma. Você faz isso selecionando o símbolo "..." ao lado do nome de usuário em qualquer foto postada, tocando ou clicando em "Denunciar impróprio" e seguindo as instruções na tela.
Embora relatar uma conta seja um processo direto, o que acontece a partir daí é menos claro. Embora você possa ver resultados concretos de seu relatório - como conteúdo ofensivo ou um Instagram desaparecimento da conta do falsificador, por exemplo - o Instagram nem sempre informa a você sobre isso resultados. Em alguns casos, você pode receber um e-mail automático após o seu relatório contendo um número de relatório exclusivo, que você pode usar caso precise entrar em contato com o Instagram novamente. Da mesma forma, a equipe do Instagram pode entrar em contato com o endereço de e-mail associado à sua conta se precisarem de informações adicionais sobre o seu relatório.
O que significa ter uma conta de spam no Instagram?
Como em outras plataformas online, o spam chega em todos os tipos no Instagram. Embora os termos de serviço do site definam spam sob o termo geral de "comunicações de assédio", contas que se fazem passar por indivíduos, organizações ou pessoas de interesse também são um tipo comum de Insta-spam.
Os pais devem ser extremamente vigilantes quanto ao comportamento de seus filhos no Instagram, como um relatório de 2016 do National Cybersecurity Alliance e Microsoft descobriram que 60 por cento dos usuários adolescentes da Internet criaram contas online que seus pais não saber sobre. No caso do Instagram, é comum que os usuários façam uma conta falsa, ou "finsta", para postar spam em um esforço para evitar repercussões. Se você descobrir que seu filho adolescente tem um finsta, você pode excluir a conta totalmente por meio da página "Excluir sua conta" do Instagram na Central de Ajuda.
O Instagram está do seu lado aqui. Seus termos de serviço especificam que as pessoas não podem enviar spam para outras pessoas na plataforma.
As pessoas podem saber se você denunciar no Instagram?
Em vez de usar o menu "...", você pode usar o "Report Violations of Our Our" geral do Instagram Formulário de Diretrizes da comunidade "na Central de Ajuda, que o conduz por meio de uma sessão de perguntas e respostas para relatar questionáveis contente. De acordo com esta página, o Instagram não compartilha suas informações com ninguém cuja postagem ou perfil você denuncie. O Instagram garante que o processo é anônimo.
outras considerações
Embora os usuários denunciados não recebam informações sobre quem os denunciou, eles podem receber informações sobre por que suas postagens foram removidas, caso o Instagram decida agir. Isso pode incluir um resumo das diretrizes específicas violadas ou, no caso de uma reivindicação de marca registrada, pode incluir o número do relatório, o nome do proprietário da marca registrada, o endereço de e-mail da parte denunciante, uma descrição do conteúdo removido e uma descrição da marca registrada em si.
No caso de denunciar pessoas ao Instagram, a persistência não é um fator. De acordo com a Central de Ajuda, o número de vezes que você relata algo não afeta a ação do Instagram. Tudo se resume à determinação do Instagram de se o conteúdo segue as diretrizes da comunidade.
