Operador de telemarketing sorridente usando fone de ouvido
Crédito da imagem: LDProd / iStock / Getty Images
O processamento de transações online se refere a mais do que apenas transações financeiras. Operadores de telemarketing usam OLTP para pesquisas por telefone, call centers usam-no para acessar dados de clientes e empresas usam para gerenciar contas online de clientes. As empresas também o utilizam para facilitar o comércio eletrônico, suas comunicações internas e diversos aplicativos. Se sua empresa não usa não usa OLTP, pode perder oportunidades de vendas e eficiências operacionais. No entanto, OLTP também apresenta desvantagens e limitações importantes.
Tempo de inatividade não programado
Sua empresa pode sofrer perdas consideráveis quando o sistema OLTP cair, mesmo que temporariamente. Isso pode acontecer devido a interrupções na rede, corrupção de dados ou falha de hardware. As empresas podem proteger suas operações criando redundância na plataforma de negócios, mas isso pode não ser econômico para empresas menores. Para atenuar essas preocupações, contrate pessoal de TI competente que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para responder a questões críticas. Você também deve manter boas linhas de comunicação com seus parceiros institucionais, para que possa obter apoio quando precisar e passar informações a outras pessoas que possam ser afetadas.
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Desafios de simultaneidade
Os sistemas OLTP permitem que vários usuários acessem e modifiquem os mesmos dados ao mesmo tempo. Por motivos óbvios, você não pode permitir que um usuário altere os dados enquanto outra pessoa os modifica. Você deve conceber uma maneira eficiente de garantir que as pessoas não trabalhem com propósitos contraditórios, ao mesmo tempo em que mantém um sistema que responde a todos. Isso pode exigir projetos e manutenção de sistemas caros. As melhores práticas de simultaneidade de OLTP evoluíram junto com o crescimento da Internet e do próprio OLTP, portanto, as soluções são disponíveis na forma de pacotes de software OLTP, mas se você não puder implementá-los sozinho, deverá contratar um profissional para fazer isto.
Atomicidade
No OLTP, "atomicidade" se refere a uma transação na qual todas as etapas do banco de dados são bem-sucedidas ou toda a transação falha. Se alguma etapa der errado e a transação continuar mesmo assim, você provavelmente terminará com erros ou corrupção de dados. Isso pode ser devastador para sua empresa. Todas as transações OLTP devem ser atômicas, com ênfase na recuperação de dados quando algo der errado. No entanto, pode haver consequências financeiras quando a tecnologia não funciona corretamente. A atomicidade do banco de dados implementada de maneira ineficiente também pode causar lentidão no sistema.
Custos de processamento de transações financeiras
Para muitas empresas, "OLTP" refere-se estritamente a transações com instituições financeiras - principalmente pagamentos com cartão de crédito e débito pela Internet ou por meio de leitores físicos de cartão. As instituições financeiras impõem custos aos comerciantes para essas transações. Serão cobrados de sua empresa taxas mensais, taxas mínimas e pagamentos de gateway. As taxas de transação atingem você duas vezes, primeiro como uma porcentagem do valor de toda a transação e, em seguida, como uma taxa absoluta suplementar que geralmente é uma fração de um dólar. De acordo com dados coletados pela Community Merchants USA e relatados na Forbes, plástico transações - cartões de débito, crédito e presente - representaram dois terços de todos os pontos de venda transações em 2013. Poucas empresas podem ignorar esses métodos de pagamento. Você deve comer os custos, incluir o custo em suas margens ou cobrar dos clientes uma taxa pelo pagamento eletrônico.
