Muitos motivos podem existir para a lentidão da sua conexão Comcast. Durante os horários de pico do dia, quando o tráfego nas linhas de cabo é mais intenso, as conexões de todos podem ser prejudicadas. Também é possível que alguém esteja usando sua conexão sem permissão se você tiver um roteador sem fio, ou talvez você esteja maximizando sua largura de banda sem querer, fazendo download ou upload. Em qualquer caso, pode ser difícil determinar a causa de uma conexão lenta. Se você não conseguir determinar a causa da lentidão da sua conexão, faça um teste de velocidade online e entre em contato com a Comcast.
Conexão de Nó de Vizinhança
Ao contrário do DSL, todas as conexões de cabo são roteadas por meio do que normalmente é conhecido como um nó de vizinhança. Se o próprio nó estiver sendo superutilizado, sua conexão com a Internet poderá ficar drasticamente lenta. Esse tipo de problema de conexão é especialmente comum em horários de pico de transferência de dados. Os horários de pico podem variar de acordo com a área, mas geralmente são entre 19h00 e 2 da manhã. Se você perceber que sua conexão fica mais lenta em um determinado horário, essa pode ser a causa. Outra causa possível pode ser uma promoção. A Comcast é conhecida por realizar promoções que oferecem atualizações de largura de banda com taxas de desconto. Se você notou uma desaceleração severa em sua conexão durante uma promoção, pode ser que muitas pessoas sua vizinhança aproveitou a promoção e está colocando uma carga muito alta na vizinhança nó.
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Roubo de conexão
Sua conexão pode estar lenta porque outra pessoa a está usando sem sua autorização. Para determinar isso, desligue todos os seus PCs e verifique as luzes no roteador para ver se ele mostra alguma conexão ativa. Em caso afirmativo, há uma boa chance de que seu roteador não esteja protegido por senha ou que alguém tenha hackeado a senha do roteador e esteja usando sua largura de banda. Se você determinar que é esse o caso, faça o login no roteador e altere a senha. Assim que a senha for alterada, você terá que redefinir as senhas salvas para suas conexões sem fio em todos os seus PCs.
Sobrecarga para cima / para baixo
Outro problema comum que causa conexões lentas é quando os fluxos de upload ou download ficam sobrecarregados. Sua conexão se move em duas direções, para cima e para baixo. Seu fluxo de download são os dados que vêm da Internet para o seu PC, enquanto o fluxo de upload são os dados que vão do seu PC para servidores na Internet. Sua conexão pode estar lenta porque você está usando a quantidade máxima de largura de banda disponível para você baixar um arquivo e, portanto, você tem muito pouca largura de banda disponível para qualquer outra coisa, como navegar no Internet.
Por outro lado, embora a maior parte do tráfego envolvido na navegação na Internet aconteça no downstream, você deve ter um upstream disponível para solicitar os dados. A maioria dos contratos da Comcast permite cerca de metade da quantidade de upstream e downstream. Se alguém estiver baixando algo de você (por exemplo, se você estiver enviando um torrent) e você não tiver um upstream disponível, o a conexão ficará extremamente lenta (mesmo se você não estiver usando nenhum de seus downstream), porque você não será capaz de transmitir solicitações para dados.
Malware
Outra causa comum de conexões lentas são softwares maliciosos, como spyware e vírus, que sequestram sua conexão para transmitir grandes quantidades de dados. Para testar isso, obtenha um verificador de vírus e malware atualizado e execute uma verificação completa do sistema em seu computador. Remova qualquer vírus ou outro malware descoberto pelo scanner, reinicie o sistema e teste novamente a conexão.
Problemas físicos
Outra causa de lentidão pode ser uma conexão fisicamente degradada ou interferência de sinal em uma linha. Se um cabo estiver fisicamente danificado, ele sofrerá perda de dados, o que diminuirá significativamente a velocidade de sua conexão. A maioria dos cabos coaxiais é blindada para evitar interferência de sinal através do fio. Se a sua conexão passa por uma seção de cabo não blindado, alguma forma de interferência também pode estar causando a perda de dados. Nesse caso, entre em contato com a Comcast.
