O congelamento do computador, em que o mouse e o teclado param de responder e os aplicativos travam, pode ter várias causas possíveis. Para consertar um computador que congela regularmente, você deve primeiro tentar identificar a origem do problema e direcionar seus esforços de solução de problemas de acordo. Um problema com um dispositivo de hardware específico, um aplicativo de software específico, falta de sistema recursos ou um problema com o arquivo de configurações do registro do Windows podem causar o computador congela.
Reparando problemas de hardware ou software
Se o congelamento acontecer toda vez que um determinado dispositivo de hardware for conectado ou ligado, o próprio dispositivo pode ser o culpado. Verifique no site do fabricante os drivers atualizados para o dispositivo e baixe e instale-os para apagar quaisquer bugs que possam existir em sua versão. Da mesma forma, se o congelamento ocorrer apenas ao usar um determinado aplicativo, esse programa também pode ser a causa raiz. Verifique as atualizações no site do desenvolvedor. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o programa. Este processo substitui quaisquer arquivos de software ou configurações que possam ter sido danificados ou excluídos.
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Corrigindo problemas com recursos do sistema
Sobrecarregar o processador ou a memória de um PC com solicitações também pode levar ao congelamento do computador. Se o problema ocorrer quando arquivos grandes ou aplicativos complexos estiverem sendo manipulados, feche todos os aplicativos em execução ou utilitários em segundo plano de que você não precisa para o projeto em que está trabalhando. Isso libera tempo de CPU e espaço de RAM. Em programas individuais, evite abrir vários arquivos ou sites ao mesmo tempo. Se o problema persistir e se a abertura de vários arquivos grandes simultaneamente não puder ser evitada, considere uma atualização de hardware.
Corrigindo problemas gerais do Windows
É mais provável que os problemas gerais do Windows sejam os culpados se o computador travar em momentos aparentemente aleatórios em uma variedade de aplicativos. Um arquivo chave do Windows pode ter sido apagado ou corrompido, ou pode haver um problema com o arquivo de configurações do registro do Windows. Execute o utilitário Restauração do sistema na seção Ferramentas do sistema da pasta Acessórios no menu Iniciar para reverter o Windows para uma versão anterior do registro. Isso corrigirá problemas de registro anteriores sem afetar os arquivos e configurações pessoais.
Correção de infecções por vírus ou spyware
Uma infecção por vírus ou spyware em seu computador também pode ser a fonte de problemas de congelamento. Se você não tiver ferramentas antivírus ou antispyware em seu sistema, adquira e instale uma; caso contrário, verifique o site do programa para certificar-se de que está executando a versão mais recente. Execute uma verificação completa do sistema para verificar se há problemas e remover quaisquer ameaças em potencial e certifique-se de repetir esse processo regularmente para evitar problemas futuros.
Corrigindo problemas de hardware interno
Um componente de hardware interno danificado, como o disco rígido ou módulos de memória, também pode estar causando problemas de congelamento e, nesse caso, esse componente precisará ser substituído. Estão disponíveis várias ferramentas de diagnóstico do sistema que podem verificar problemas, incluindo Hard Drive Inspector e PC Pitstop.
Dicas e avisos
- Chame um profissional de informática se você não conseguir fazer o computador iniciar novamente depois de tentar essas etapas.
