Desligue o computador e reinicie-o antes de verificar a conexão DSL.
Seu serviço DSL foi ativado, mas você não consegue se conectar à Internet. Seu problema é provavelmente uma das duas coisas: ou o seu computador não está se conectando ao modem / roteador ou o seu modem / roteador não está se conectando ao seu provedor de serviços telefônicos. Antes de ligar para um amigo ou familiar para ajudá-lo a consertar sua conexão DSL, existem algumas verificações do sistema que você pode fazer para evitar perda de tempo de ninguém.
Passo 1
Reinicie o seu computador. Ao trabalhar em computadores, um dos métodos mais simples de solução de problemas é desligar o computador e reiniciá-lo. O processo de reconexão costuma ser tudo de que o computador precisa para redefinir as conexões.
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Passo 2
Desligue o roteador DSL, espere um minuto e ligue-o novamente. Ocasionalmente, o roteador precisa "sincronizar novamente o sinal DSL e a conexão de rede com o seu computador", de acordo com o site da Hubris Communications.
etapa 3
Verifique os cabos de alimentação e de telefone no roteador DSL para garantir que estejam conectados à tomada, roteador, tomada de telefone e computador. Sacuda-os um pouco; se houver um curto-circuito em um dos cabos o movimento pode fazer com que o fio se reconecte.
Passo 4
Coloque filtros de telefone em qualquer item eletrônico que se conecte ao seu serviço telefônico, exceto o roteador. Se não forem filtrados, esses dispositivos podem interferir no sinal DSL.
Etapa 5
Verifique as configurações do firewall para ver se elas estão impedindo o serviço DSL de se conectar. Clique no botão "Iniciar" e, em seguida, clique no link "Painel de Controle". Uma janela se abrirá. Selecione a opção "Segurança" e, em seguida, as opções "Ativar ou desativar o Firewall do Windows". Outra janela pop-up aparecerá. Clique no círculo ao lado da palavra "Desligado" para desativar o firewall. Desligue o roteador, espere um minuto e reinicie-o. Se sua conexão DSL for feita, vá para a janela "Segurança" e clique no botão "Permitir um programa pelo Windows Firewall. "Você será redirecionado para outra janela onde precisará selecionar seu programa DSL em um lista compilada. Se desligar o firewall não fizer diferença, ligue-o novamente.
Etapa 6
Entre em contato com o atendimento ao cliente do seu provedor de DSL. Os provedores poderão verificar sua linha telefônica para ver se há um problema técnico externo impedindo a conexão do DSL.
