"Cancelar todos os documentos" pode ajudar se você não conseguir encontrar o trabalho de impressão travado.
Crédito da imagem: Imagem cortesia da Microsoft
A maneira mais rápida de consertar uma impressora parada é excluir o trabalho de impressão problemático da fila. Nos casos em que a impressora ainda não funcione depois de fazer isso, tente reiniciar o serviço Spooler de impressão também. Em alguns casos, você precisará reiniciar a impressora e talvez até reiniciar o computador para corrigir o problema.
Passo 1
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Clique com o botão direito no ícone da impressora na bandeja do sistema e escolha “Abrir dispositivos e impressoras”. Pode ser necessário abrir os ícones ocultos da bandeja para localizar o ícone da impressora. Se você ainda não vir o ícone, pesquise e abra "Dispositivos e Impressoras" na tela Iniciar do Windows 8 ou clique em "Dispositivos e Impressoras" no menu Iniciar do Windows 7.
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Passo 2
Abra a fila de trabalhos de impressão.
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Clique com o botão direito na impressora presa e escolha "Ver o que está sendo impresso" para ver uma lista de todos os trabalhos de impressão em fila de seu computador.
etapa 3
Exclua um trabalho de impressão.
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Selecione um trabalho de impressão e pressione a tecla "Del" para removê-lo. Clique em "Sim" para confirmar. Normalmente, o trabalho com o tempo mais antigo na coluna Enviado é responsável por uma impressora travada. Um trabalho travado pode exibir um dos vários status, como "Enviado para a impressora" ou "Spool" ou pode não tem status listado, portanto, verifique os tempos em vez de confiar na coluna Status para encontrar o problema.
Passo 4
Exclua todos os trabalhos de impressão.
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Abra o menu "Impressora", escolha "Cancelar todos os documentos" e clique em "Sim" se quiser limpar completamente a fila de impressão. No menu, confirme se a opção "Pausar impressão" não está marcada; se estiver, clique para retomar a impressão.
Etapa 5
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Pressione "Windows-R" e execute "services.msc" se a impressora continuar travada.
Etapa 6
Reinicie o spooler.
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Selecione “Spooler de impressão” e clique em “Reiniciar” para parar e iniciar o componente do Windows que contém documentos para sua impressora. Este método às vezes corrige impressoras travadas sem exigir a reinicialização da impressora ou a reinicialização do computador.
Dica
Ao usar uma impressora em rede, verifique se há trabalhos de impressão presos em todos os computadores conectados. Qualquer máquina com um trabalho travado pode fazer com que a impressora pare totalmente de imprimir.
Se um trabalho de impressão não sai da fila quando você tenta excluí-lo e reiniciar o spooler de impressão não ajuda, pode ser necessário desligar a impressora e ligá-la novamente ou mesmo reiniciar o computador para limpar o problema.
Aviso
Depois de excluir os trabalhos da fila de impressão, você precisará enviar cada arquivo para a impressora novamente. Se você fechou um documento sem salvá-lo, exclua os outros trabalhos de impressão primeiro para não perder seu trabalho. Um deles pode ter causado o problema.
