Solucione o problema do seu telefone antes de chamar um técnico.
Abra o dispositivo de interface de rede fora de sua casa, desconecte o conector modular de sua tomada interna e conecte um telefone funcional na tomada. Verifique se há tom de discagem no telefone conectado; Ligue para seu provedor de serviços de telefonia para relatar o problema, se você não ouvir um. A falta de tom de discagem significa que o problema está nas linhas da companhia telefônica e que provavelmente não há nada de errado com o seu sistema.
Observe a fiação dentro do NID para verificar se há qualquer sinal de conexões soltas ou fios queimados. Ligue para a companhia telefônica caso observe danos ou qualquer coisa suspeita dentro da caixa. Os NIDs são de responsabilidade da companhia telefônica.
Vá para dentro de sua casa, mas mantenha o conector modular dentro do NID desconectado para manter a alimentação do telefone desconectada. Desparafuse cada placa frontal de tomada de telefone e verifique todos os terminais de tomada para ver se há fios soltos ou fios que podem ter entrado em contato uns com os outros. Aparafuse todos os terminais soltos com uma chave de fenda e afaste uns dos outros quaisquer fios que possam ter entrado em contato uns com os outros usando um alicate de ponta longa. Conecte o conector modular de volta em sua tomada no NID e ouça o tom de discagem de cada telefone.
Olhe para cada telefone, desconecte e reconecte o conector do cabo telefônico à tomada correspondente. Pressione o conector com firmeza para certificar-se de que não esteja frouxo. Às vezes, um conector pode parecer que está conectado corretamente à sua tomada de telefone, mas pode não estar encaixado corretamente, causando uma conexão frouxa.
Tire o fone do gancho e verifique se o volume da campainha está no nível mínimo ou se o telefone está em "mudo". Quase todos os telefones têm configurações de volume da campainha, e alguns telefones mais novos têm recursos de "silenciar". Há momentos em que um telefone pode parecer não tocar porque a campainha foi acidentalmente silenciada ou ajustada para o volume mínimo.
Desconecte outros equipamentos conectados à sua linha telefônica, como um roteador de Internet, equipamento de sistema de segurança, aparelho de fax, dispositivo de identificação de chamadas, etc. Se um periférico com defeito fez com que sua linha ficasse sem linha, executar este procedimento elimina o culpado e restaura o tom de discagem. Se o tom de discagem for restaurado, conecte cada periférico um por um e ouça o tom de discagem. Se a linha cair assim que um determinado equipamento for conectado, você saberá que o equipamento está com problemas.
