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A plataforma de jogos online Garena oferece várias opções para alterar ou redefinir sua senha, desde que você tem acesso a detalhes importantes da conta, como seu nome de usuário Garena, endereço de e-mail ou telefone número. Se você ainda conseguir fazer login com sua senha atual, alterar sua senha Garena.com é tão fácil quanto fazer a alteração no portal de sua conta. Mesmo que você tenha esquecido sua senha ou perdido completamente o acesso à sua conta, ainda existem etapas que você pode seguir para recuperar suas informações de login e voltar a jogar.
Alterar senha do portal da conta
Contanto que você ainda tenha sua senha atual, você pode visitar o Centro de contas online do Garena para definir uma nova senha. Depois de fazer login no site da Garena, clique na opção "Alterar senha" na visão geral do seu perfil no lado esquerdo da página. Você receberá uma solicitação para obter um código de verificação do aplicativo Garena Authenticator do seu telefone, embora possa clicar no link "SMS" abaixo do formulário para que o código seja enviado por mensagem de texto. Depois de obter o código e inseri-lo na página, clique em "Verificar" para prosseguir.
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Em seguida, será solicitado que você insira sua senha atual e digite a nova duas vezes. Garena requer que sua nova senha tenha pelo menos oito caracteres e contenha símbolos, letras e números. Clique em "Alterar" para definir a nova senha e retornar à página de informações da conta.
Redefinir sua senha esquecida
Se você esqueceu sua senha, você pode visitar a página de login do Garena e clicar em "Esqueci a senha" para acessar um formulário para pesquisar sua conta. A maneira mais rápida é digitar seu nome de usuário Garena ou endereço de e-mail da conta no primeiro campo do formulário de recuperação. Caso contrário, você pode digitar seu número de telefone no segundo campo, mas ainda terá que fornecer seu nome de usuário mais tarde para prosseguir com a recuperação. Após inserir suas informações, digite os números que aparecem na imagem do código de segurança abaixo do formulário e clique em "Avançar" para prosseguir.
A próxima etapa do processo de recuperação depende das informações que você usou para pesquisar sua conta. Se você escolheu pesquisar sua conta com seu número de telefone, Garena mostra uma dica de nome de usuário e pede que você insira o nome de usuário completo e clique em "Avançar" para prosseguir para a etapa do código de verificação. Caso contrário, a etapa de verificação aparecerá automaticamente para solicitar que você insira seu código de verificação, que você pode encontrar em seu aplicativo Garena Authenticator ou optar por ter enviado por e-mail ou mensagem de texto.
Depois de inserir o código de verificação, clique em "Verificar" para acessar o formulário de alteração de senha do Garena. Digite a senha desejada duas vezes, formando pelo menos oito caracteres com uma mistura de letras, números e símbolos, e clique em "Confirmar" para definir a nova senha.
Se você perdeu completamente o acesso à sua conta e não pode recuperá-la com os outros métodos, você pode enviar um e-mail para Garena em [email protected]. O site de suporte da empresa o instrui a enviar o e-mail do mesmo endereço de e-mail que você usa para Garena e escrever "Minha conta Garena" na linha de assunto do e-mail para sinalizar a solicitação de conta recuperação. No seu e-mail, a Garena solicita que você forneça seu endereço de e-mail, nome de usuário, nome do invocador do jogo, um recibo ou outro comprovante de compra da Garena Shells e quaisquer outros detalhes sobre a conta, como preocupações sobre cobranças não autorizadas ou informações que podem ajudar a identificá-lo.
Depois de enviar o e-mail, Garena inicia o processo de recuperação de conta e pode entrar em contato para solicitar informações de identificação adicionais. O processo pode levar algum tempo porque a empresa realiza uma investigação exaustiva para proteger a segurança da sua conta.
