Uma caixa de receptor em uma prateleira.
Crédito da imagem: Roel Smart / iStock / Getty Images
Sua empresa de TV a cabo, fornecedores e outros usam o número do modelo do decodificador como um identificador de produto em uma variedade de situações. Por exemplo, este número é útil se você precisar de ajuda para adquirir um manual, localizar instruções de solução de problemas, agendar um compromisso de reparo ou obter uma caixa de reposição. Encontre-o fazendo um pequeno trabalho de detetive.
Veja a documentação
O manual do usuário do decodificador deve ter o número do modelo impresso em algum lugar. Normalmente, o número está localizado na primeira, segunda ou última página. Qualquer outra documentação relacionada à caixa, como uma ordem de serviço de instalação, um recibo de coleta ou uma nota fiscal de envio, também deve ter o número.
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Verifique o exterior
Muitos fabricantes de decodificadores projetam suas caixas com o modelo e os números de série exibidos na frente da caixa próximo a um canto. Além disso, você pode encontrar detalhes importantes sobre a caixa, incluindo os números de série, em uma etiqueta de produto na parte inferior ou traseira dela.
Compare os designs da caixa
As empresas de televisão a cabo costumam exibir imagens de seus decodificadores disponíveis em seus sites para facilitar a identificação da caixa para os assinantes. Cada imagem é geralmente identificada com o nome do fabricante e / ou do produto e o número do modelo.
Se você tiver dificuldades para encontrar o número ou entender qual é o número correto, um representante de faturamento ou suporte técnico de sua operadora de cabo pode ajudar. O representante pode acessar as informações do equipamento em sua conta e, em seguida, explicar onde procurar na caixa para referência futura.
