Uma antena de TV via satélite.
Crédito da imagem: Witthaya / iStock / Getty Images
Embora nem sempre seja o caso, luzes intermitentes podem ser um sinal de problemas sérios com o receptor DirecTV. Uma série de problemas diferentes - variando de energia desconectada a um disco rígido com defeito - podem fazer com que a luz azul de energia pisque. A solução de problemas pode ajudar a diagnosticar causas simples. Se isso não resolver o problema, execute um teste de sistema no dispositivo ou ligue para o suporte técnico da DirecTV.
Solução de problemas inicial
Passo 1
Pressione o botão "Reiniciar" para reiniciar o receptor. O botão Reset é o botão vermelho localizado dentro da porta do cartão de acesso do receptor no painel frontal.
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Passo 2
Desconecte o receptor, espere cinco minutos e conecte-o novamente. Pressione o botão "Power" e espere o dispositivo reiniciar. Esta etapa só é necessária se o receptor não tiver um botão Reset dedicado.
etapa 3
Verifique se os cabos e o cartão de acesso estão firmemente conectados. Conexões soltas podem fazer com que o receptor experimente serviço intermitente ou interrompido.
Passo 4
Ouça o dispositivo para um som de clique. Uma das causas mais comuns da luz azul intermitente de energia é um problema com o disco rígido. Se você ouvir um som de clique, o disco rígido do dispositivo pode precisar ser substituído.
Etapa 5
Entre em contato com a linha de suporte ao cliente da DirecTV em 1-800-DIRECTV para falar com um representante de suporte técnico. Além de um disco rígido com falha, outras causas da luz azul piscando incluem tampas quebradas e danificadas placas de circuito, todas as quais devem ser reparadas por um reparador certificado da DirecTV ou você anulará seu garantia.
Executar teste de sistema
Passo 1
Deslize a chave "Mode" no controle remoto DirecTV para a posição "DIRECTV".
Passo 2
Pressione "Menu" para carregar o Menu Rápido.
etapa 3
Selecione "Configurações | Configuração | Informações e teste | Teste do sistema | Executar teste."
Passo 4
Aguarde até que o receptor execute seu teste de autodiagnóstico. Se não passar no teste, execute o teste mais duas vezes para se proteger contra leituras falsas baseadas em flutuações no sinal do satélite ou na linha telefônica. Se o receptor continuar a falhar no teste, ligue para a DirecTV para falar com um dos representantes de suporte ao cliente da empresa.
Dica
A maioria dos receptores DirecTV vem com garantia de 90 dias. Se o seu receptor falhar antes desse tempo, a DirecTV irá substituí-lo gratuitamente.
Os representantes de suporte ao cliente da DirecTV estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana em 1-800-DIRECTV ou 1-800-531-5000.
