Celular
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Um ESN ruim não é um problema com um telefone celular, é um problema com a operadora de celular. ESN é a abreviatura de Electronic Serial Number, o número de identificação individual que identifica os telefones CDMA para a rede celular. Se um telefone for perdido ou roubado, ou se o proprietário for rescindido por falta de pagamento e tiver um saldo remanescente, a operadora original marcará o ESN como ruim. O telefone não pode ser ativado na rede da operadora até que o problema seja resolvido.
Passo 1
Mulher no telefone de casa
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Ligue para a operadora para descobrir por que o ESN não está funcionando. Um representante do atendimento ao cliente pode dizer se o telefone tem um ESN incorreto devido ao saldo restante de uma conta ou se o telefone com esse número foi perdido ou roubado. No entanto, eles podem não ser capazes de fornecer qualquer outra informação sobre a conta na qual o telefone foi ativado.
Vídeo do dia
Passo 2
Mulher no telefone residencial e no computador
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Fale com a pessoa de quem você comprou o telefone. Talvez eles não saibam que o ESN está ruim ou que eles tinham um saldo remanescente na conta. O titular da conta original precisará entrar em contato com a operadora e liquidar qualquer saldo remanescente antes que o novo proprietário possa ativá-lo.
etapa 3
Mulher digitando no celular
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Ative o telefone na rede de outra operadora. O ESN só é ruim para a operadora em que o telefone foi originalmente ativado. Existem várias operadoras CDMA que aceitam telefones de outras redes. Se você for por esse caminho, precisará fazer o flash do telefone. Piscando apaga as configurações da operadora original e substitui as configurações da nova operadora. As operadoras que aceitam telefones com flash geralmente têm lojas que podem fazer o flash dos telefones para você mediante o pagamento de uma taxa.
Dica
Se você tem serviço com uma operadora que aceita telefones com flash, pode comprar um telefone com um ESN ruim em outra operadora por muito menos dinheiro. Não compre telefones que tenham ESNs ruins por terem sido perdidos ou roubados.
Aviso
Você pode piscar em um telefone com um ESN ruim usando um computador, mas isso requer um cabo de dados e um software especial. Se o telefone estiver bloqueado com uma senha de subsídio, você também precisará de um código de bloqueio. As instruções para piscar variam de acordo com a marca e o modelo do telefone.
