O que eu faço se meu iPhone estiver completamente preto?

Como qualquer dispositivo eletrônico, o iPhone ocasionalmente apresenta soluços mecânicos, resultando no que ficou conhecido como "A Tela Negra da Morte". Às vezes, um download o aplicativo não funciona e bloqueia a capacidade de processamento do telefone e, às vezes, o telefone sofre danos físicos, como uma queda, um respingo de água ou temperatura severa exposição. Se isso acontecer, há várias coisas que você pode fazer para tentar remediar.

Mais frequentemente do que você imagina, os usuários do iPhone simplesmente se esquecem de carregar seus dispositivos. Quando a bateria acaba completamente, a tela fica em branco e nenhum clique de botão a ligará novamente. Antes de tirar conclusões precipitadas de que seu telefone não está funcionando corretamente, conecte-o a um carregador e certifique-se de que ele tenha energia suficiente para ligá-lo. Certifique-se de tentar conectá-lo a mais de um carregador se o primeiro não funcionar: você pode ter um problema com o carregador em vez do telefone.

Ocasionalmente, o iPhone não consegue lidar com o volume de comandos que precisa executar e congela. Isso tende a acontecer com aplicativos que requerem muita memória ou poder de processamento, como a câmera. Se sua tela congelar de repente e ficar preta em um desses casos, geralmente é possível consertar reiniciando o telefone. Para fazer isso, pressione o botão "Home" e o botão "Sleep" ao mesmo tempo por cerca de 10 a 15 segundos. O botão "Home" está na parte inferior da tela; o botão "Suspender" está localizado no lado direito da parte superior do telefone.

Se a redefinição não funcionar, leve seu iPhone a uma loja da Apple para que a Genius Bar dê uma olhada nele. A Genius Bar é um conjunto de funcionários da Apple que respondem a dúvidas sobre os detalhes técnicos dos produtos e auxiliam os clientes no suporte técnico. Quando você levar seu iPhone vazio para eles, explique como o problema começou e quaisquer circunstâncias atenuantes, como jogá-lo na água ou deixá-lo ao sol. Eles devem ser capazes de consertá-lo ou substituí-lo, embora o custo não seja coberto pela garantia se você for responsável por seu desaparecimento.

Alguns usuários do iPhone tentam "desbloquear" ou hackear seus dispositivos para contornar as restrições impostas pelos fabricantes. Isso permite que você personalize seu telefone com diferentes temas, carregue software de outras empresas que não a Apple e use uma operadora diferente. No entanto, embora seja tecnicamente legal, ele anula sua garantia com a Apple, portanto, se você cometer um erro ou receber instruções de desbloqueio defeituosas e acabar com uma tela preta, você não pode deixar a Genius Bar consertá-la por gratuitamente. Alguns fóruns de desbloqueio podem ajudá-lo a detectar e corrigir seu problema específico, mas o telefone costuma ser irreparável.