Por que meu Comcast Channel Changer não funciona?
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Em algum ponto, todos os clientes de televisão a cabo da Comcast enfrentam um momento em que o controle remoto da Comcast não funciona. Você pode descobrir que o controle remoto Comcast não muda de canal, outros botões não funcionam ou o controle remoto para de funcionar completamente. Problemas de controle remoto podem resultar de uma ou mais causas possíveis. Algumas dessas causas podem ser resolvidas rapidamente por conta própria, enquanto outras podem exigir entrar em contato com a Comcast para que alguém visite seu local para solucionar ou reparar profissionalmente o seu equipamento.
Solucionar problemas da fonte de alimentação
Quando o controle remoto da Comcast não está funcionando, pode ser que as baterias estejam descarregadas ou com pouca carga. Com uma ou mais baterias descarregadas, nenhum dos botões funciona e nenhum LED no controle remoto acende quando você pressiona os botões. Com uma ou mais baterias com carga baixa, um LED ainda pode acender ou uma função, como aumentar ou diminuir o volume, pode funcionar. Remova as pilhas atuais, substitua-as por novas e tente o controle remoto novamente.
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Resolução de problemas do sinal do sensor
Todos os controles remotos da Comcast se comunicam com os receptores via infravermelho, ou IR, sinais. Uma interrupção do sinal pode fazer com que o botão do canal pare de responder. Mova quaisquer obstruções, como pessoas ou móveis, entre você e o receiver e tente o controle remoto novamente.
Se o problema não for uma obstrução e o controle remoto Xfinity ainda não estiver funcionando, o ângulo em que você está segurando o controle remoto pode ser o problema. Segure-o quase na horizontal em relação ao receptor e, se necessário, mova o receptor para uma posição superior ou inferior para corrigir o ângulo.
Resolver problemas remotos da Comcast
Quando os problemas de energia ou de sinal do sensor não são a causa, o erro do usuário envolvendo os botões costuma ser o problema. Verifique se você está pressionando apenas um botão por vez e se está pressionando o botão com firmeza. Se você usar o botão "All On", ou recentemente usou um dispositivo auxiliar como um DVR, DVD ou Blu-Ray player, você pode configurar o controle remoto para o modo TV ou auxiliar em vez do modo de cabo. Alinhe o controle remoto com o receptor, pressione o botão "Cabo" e tente o controle remoto novamente.
Solucione o problema do receptor de cabo
Às vezes, o que parece ser um problema remoto da Comcast está, na verdade, relacionado ao receptor. Você pode determinar se este é o caso desligando e ligando o receptor. Pressione o botão “Power” no receptor para ver se você pode desligá-lo. Se o botão "Power" funcionar, pressione "Power" novamente para ligar o receptor, desconecte o receptor do filtro de linha ou da tomada, espere cinco minutos, conecte-o novamente e tente o controle remoto.
Considere a solução de problemas profissionais
Quando a solução de problemas do tipo "faça você mesmo" não consegue resolver o problema, é provável que seu controle remoto ou receptor Comcast com defeito e você precisará de assistência adicional de um agente ou técnico profissional da Comcast. Você pode entrar em contato com a Comcast por telefone, tentar o suporte de bate-papo online do site da Xfinity ou visitar uma loja da Xfinity perto de você para obter ajuda. Um agente poderá ajudá-lo a reprogramar e testar seu equipamento. Se o controle remoto ou receptor não funcionar, o agente pode ajudá-lo a solicitar a substituição do hardware ou agendar uma visita de um técnico para solução de problemas no local.
