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Charter Communications é um provedor de serviços que oferece serviços de televisão a cabo, Internet e telefone nos EUA. Um dos serviços Charter ofertas é On Demand, que permite aos usuários acessar filmes pay-per-view, bem como filmes e programas gratuitos de canais premium e da rede estações. Se o seu serviço Charter On Demand se recusar a funcionar corretamente para você, pode ser porque houve um erro ou porque o Charter interrompeu seu serviço On Demand devido ao não pagamento de uma conta. A reinicialização On Demand exigirá um telefonema para a equipe de suporte técnico da empresa.
Passo 1
Ligue para 1-888-GET-CHARTER e peça para falar com alguém do suporte técnico para TV a cabo. Sua chamada pode ser direcionada a uma operadora automatizada. Se for esse o caso, simplesmente diga a palavra "Representante" no prompt de voz para falar com um agente de fretamento.
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Passo 2
Forneça suas informações de cobrança, incluindo seu número de segurança, para que a pessoa que está ajudando você possa confirmar que você é um usuário autorizado na conta de fretamento.
etapa 3
Descreva o problema com o serviço On Demand ao representante. Se houver uma caixa azul exibida com uma série de números na tela da TV quando você tentar acessar o On Demand, forneça este código ao agente de suporte técnico. O agente de fretamento poderá lhe dizer rapidamente se o seu problema é devido ou não a uma interrupção do serviço por falta de pagamento ou se o problema é outro. Se o problema for relacionado ao faturamento, assim que você pagar, o agente enviará um aumento de sinal para o seu cabo ou caixa de DVR.
Passo 4
Desconecte o cabo ou a caixa de DVR, pause por 30 segundos e conecte o cabo novamente. Ligue a TV e tente acessar o On Demand para ver se funciona.
Etapa 5
Agende um horário para que um técnico venha até sua casa se o aumento do sinal não ajudar a redefinir o On Demand.
Coisas que você precisa
Telefone
Cópia de sua fatura de fretamento com seu código de segurança
