Obter seus registros de detalhes de chamadas do TracFone requer documentação adequada.
Obter uma cópia do seu histórico de chamadas da maioria das operadoras sem fio é tão simples quanto acessar sua conta no site da operadora. Obter registros telefônicos para um telefone celular pré-pago, no entanto, pode ser um processo muito mais trabalhoso. TracFone, um dos telefones celulares pré-pagos mais populares no mercado, irá liberar históricos de detalhes de chamadas diretamente para o titular da conta ou um representante autorizado sem uma intimação; você só precisará fornecer alguma documentação exigida ou uma cópia do boletim de ocorrência caso seu telefone tenha sido roubado.
Passo 1
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da TracFone em 800-867-7183. Escolha a opção "4" do sistema automatizado, que conecta você a uma pessoa ao vivo. Diga ao representante do atendimento ao cliente que você precisa obter uma cópia de seu histórico de chamadas e peça a ele que envie o formulário correto.
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Se você estiver tentando obter os registros telefônicos de outra pessoa para um processo judicial e tiver uma intimação, peça ao Departamento de Conformidade de Intimações.
Passo 2
Preencha o formulário (TracFone também aceitará carta com firma reconhecida) com as seguintes informações obrigatórias:
Nome e endereço do titular da conta Número de celular O ESN / IMEI do telefone (na parte traseira do compartimento da bateria do telefone)
etapa 3
Inclua uma declaração feita sob pena de perjúrio de que você é o proprietário legal desse telefone ou está autorizado pelo titular da conta a obter registros de chamadas. Se a conta não estiver em seu nome, você deve ter uma carta autenticada do titular da conta autorizando você como seu representante.
Passo 4
Remova o painel traseiro do telefone e a bateria e faça uma fotocópia nítida do ESN / IMEI e dos números de série no adesivo localizado abaixo da bateria.
Etapa 5
Escolha um período de tempo específico para o qual você está solicitando o histórico de detalhes de chamadas. TracFone pode recuperar registros arquivados mais antigos (2 anos ou mais) mediante solicitação.
Etapa 6
Envie por fax ou correio a documentação preparada nas etapas anteriores para a TracFone no endereço ou número de fax fornecido no formulário de solicitação. Sua solicitação será processada em 30 dias e o histórico de detalhes das chamadas será enviado a você por correio.
Coisas que você precisa
ESN / IMEI
Prova de propriedade ou intimação
Dica
Ao fotocopiar o ESN / IMEI e os números de série, certifique-se de que a cópia está legível; TracFone pode rejeitar sua solicitação se não puder verificar se os números ESN / IMEI correspondem aos do telefone real.
Embora possa ser mais lento, enviar a documentação para TracFone pode ser mais seguro do que enviar por fax. As máquinas de fax podem tornar a fotocópia do ESN / IMEI do seu telefone ilegível e sua solicitação pode ser rejeitada ou atrasada como resultado.
TracFone não enviará relatórios de detalhes de chamadas por e-mail ou fax, então planeje pelo menos um mês antes se precisar ter os relatórios em mãos para uma data de julgamento próxima.
TracFone mantém apenas um registro da data e hora em que uma mensagem de texto foi enviada ou recebida e o número de ou para quem o texto foi enviado. A empresa não pode acessar o conteúdo real da mensagem de texto.
Aviso
De acordo com a Lei de Registros Telefônicos e Proteção à Privacidade de 2006, é ilegal obter os registros telefônicos de outra pessoa, a menos que você seja um membro imediato da família. A lei oferece apenas duas exceções. Em primeiro lugar, os registros telefônicos de outra parte podem ser obtidos por intimação se esses documentos forem relevantes para um caso. Em segundo lugar, as agências de aplicação da lei podem acessar os registros telefônicos de um suspeito em investigações criminais.
