Solucionar problemas de seu telefone de rede IP da Nortel pode corrigir muitos problemas diferentes.
A Nortel fornece telefones e dispositivos de rede que tornam o gerenciamento de ramais internos e linhas externas simples e rápido. Os telefones IP da Nortel vêm em uma grande variedade de seleções para atender a todas as suas necessidades de rede. Infelizmente, pode haver momentos em que você não consiga fazer ou receber chamadas ou o dispositivo pode congelar e funcionar mais lentamente do que o normal. A solução de problemas do dispositivo pode identificar o problema e localizar uma solução para restaurar o serviço. A boa notícia é que essas etapas de solução de problemas funcionam para muitos problemas diferentes com o dispositivo Nortel e são fáceis de concluir.
Passo 1
Certifique-se de que todas as linhas de entrada e saída estejam instaladas corretamente, incluindo a tomada na parede. Verifique se há tom de discagem.
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Passo 2
Faça uma chamada de teste para um ramal interno e uma linha externa. Verifique o serviço telefônico ativo com o seu provedor de serviços. Pergunte ao seu provedor sobre quaisquer interrupções ou problemas conhecidos que afetem o serviço telefônico local.
etapa 3
Redefina a conexão do telefone e as configurações de rede. Retire o fone do console de rede. Em seguida, desconecte a linha telefônica principal do console e deixe-a desfeita por 30 segundos. Coloque o fone de volta no console e conecte a linha novamente. Verifique se há tom de discagem. Este é um tipo de "choque de energia" que redefine a conexão do telefone e as configurações de rede no lado do provedor.
Passo 4
Redefina o dispositivo Nortel IP de volta às configurações originais de fábrica. Pegue o monofone e disque "* * Renovar". Siga imediatamente com o endereço MAC. O endereço MAC é um endereço de controle de acesso à mídia fornecido junto com seu dispositivo de rede Nortel. Você deve ouvir um tom de discagem indicando que a redefinição foi concluída. Todas as configurações personalizadas precisarão ser aplicadas novamente.
Etapa 5
Visite uma loja de serviços da Nortel. Traga seu dispositivo Nortel e todos os anexos com você para que um agente possa solucionar problemas internos.
