A resolução de problemas de qualidade de imagem de TV via satélite envolve etapas diferentes das conexões tradicionais de TV a cabo.
A degradação da qualidade da imagem é um problema comum entre provedores de cabo e satélite. As conexões de satélite apresentam desafios únicos para garantir uma qualidade de imagem consistente, pois exigem uma conexão direta e ininterrupta entre o satélite e seu receptor de satélite. Portanto, tudo, desde manchas de sol e erupções solares a nevoeiro intenso e céu nublado, podem degradar a qualidade da imagem. Se você assinar a DIRECTV ou outro provedor de satélite e tiver uma imagem de baixa qualidade, você pode tentar solucionar o problema sozinho para evitar chamar o técnico de reparo.
Passo 1
Verifique as conexões. Deve haver pelo menos um cabo coaxial vindo de uma tomada de parede que está conectada ao seu receptor DIRECTV. Verifique as conexões em ambos os lados do cabo, na parede e no receptor, e certifique-se de que não estejam soltas. Aperte-os se necessário.
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Passo 2
Reinicialize a entrada coaxial. Depois de verificar se as conexões não estão frouxas, a próxima etapa é remover e recolocar o cabo para limpar a poeira ou eletricidade estática acumulada na conexão. Desparafuse completamente o mesmo cabo coaxial da Etapa 1 e desconecte-o do receptor DIRECTV. Verifique se a agulha de cobre que passa pelo meio do cabo está dobrada, lascada ou danificada. Se a agulha estiver ligeiramente torta, você pode dobrá-la com cuidado de volta ao lugar. Aparafuse o cabo de volta no receptor e verifique se há melhorias na qualidade da imagem.
etapa 3
Reinicialize o receptor DIRECTV. Se a qualidade da imagem ainda não tiver melhorado neste ponto, é possível que o receptor DIRECTV precise apenas de uma reinicialização simples. Localize o cabo elétrico que conecta o receptor a uma tomada elétrica e desconecte-o da tomada elétrica ou da parte traseira do receptor, o que for mais fácil de alcançar. Conte 30 segundos e reconecte o cabo. Verifique se há melhorias na qualidade da imagem quando o receptor for totalmente reiniciado.
Passo 4
Verifique se há mau tempo. A TV via satélite requer uma conexão nítida e ininterrupta entre o receptor e o satélite. Portanto, qualquer clima inclemente, como céu nublado, chuva, neve ou nevoeiro intenso, pode causar uma degradação na qualidade da imagem. Se nada disso estiver ocorrendo agora em sua área, a única outra opção é entrar em contato com a DIRECTV.
Etapa 5
Entre em contato com o suporte técnico da DIRECTV. Um representante pode guiá-lo por algumas etapas mais avançadas de solução de problemas e pode identificar quaisquer interrupções ou degradações do serviço que sua vizinhança possa estar enfrentando. O representante também pode agendar um técnico para vir e consertar seu sistema, se necessário
