Ao usar o software Rosetta Stone no computador, você pode encontrar um problema no qual o programa congela na tela de carregamento. Às vezes, o problema pode ser resolvido verificando as configurações do software de segurança ou garantindo que o CD do programa esteja livre de sujeira. Dependendo da causa, você pode resolvê-lo e começar a aprender um segundo idioma em pouco tempo.
Danos visíveis ao CD
Quando o Rosetta Stone estiver preso na tela de carregamento, remova o CD do computador e verifique se há riscos ou manchas visíveis. Se o CD parecer sujo, limpe-o com um pano macio. Reinsira o CD no computador e reinicie o programa. Arranhões podem representar um desafio maior. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Rosetta Stone para obter ajuda na obtenção de um CD de reposição se os arranhões parecerem profundos ou se estiverem impedindo o funcionamento.
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Software atualizado recentemente
Se você atualizou recentemente o software Rosetta Stone Versão 3, a atualização pode conter um arquivo corrompido que está causando o travamento do programa na tela de carregamento. Você precisa remover o arquivo potencialmente corrompido e reiniciar o software.
Abra a pasta Rosetta Stone em seu computador e copie a pasta de arquivo "Produtos". Crie outra pasta contendo o conteúdo da pasta copiada. Clique com o botão direito do mouse no arquivo “Produtos” original e clique em “Abrir com WordPad”. Localize o arquivo corrompido procurando o texto que começa com "
Software de Segurança
Ocasionalmente, seu software de segurança pode causar um problema ao carregar o software Rosetta Stone. Determine se o seu firewall e proteção antivírus são os culpados, desabilitando cada um e reiniciando o programa. Se você conseguir ignorar a tela de carregamento sem que o programa pare, adicione uma exceção ao seu firewall e antivírus para Rosetta Stone. Consulte o manual do usuário de cada programa para determinar como adicionar uma exceção.
Desinstalar / Reinstalar
Como opção final para ignorar a tela de carregamento do Rosetta Stone, desinstale o programa. A instalação do programa pode ter falhado, o que pode fazer com que ele trave durante o carregamento. Remova o programa do seu computador, desinstalando-o da lista “Programas” do seu computador. Quando terminar, reinicie o computador e espere que ele termine de carregar. Reinstale o programa usando os CDs de instalação fornecidos.
