Depois que os regulamentos de portabilidade de número de telefone entraram em vigor no final da década de 1990, alguns clientes de telefone que portaram seus números tiveram alguma dificuldade em determinar quem realmente é sua operadora de telefone atual. Com alguma identificação básica, no entanto, e o uso de recursos online avançados, os usuários podem identificar de forma rápida e conveniente quem pode ser sua operadora atual.
Disque 6-1-1
Para muitos usuários, identificar sua operadora de telefone atual pode ser tão simples quanto discar 6-1-1. A sequência numérica "N11" é reservada pela North American Numbering Plan Administration (NANPA) para usos especiais, como 911 para emergências e 511 para informações de tráfego. Quando um cliente de telefone disca 611 da maioria dos telefones celulares, telefones com protocolo de voz sobre Internet (VOIP) e áreas de serviço de linha fixa, a chamada é encaminhada automaticamente para o serviço de atendimento ao cliente da operadora atual Centro. Na maioria dos casos, o chamador será saudado por uma unidade de resposta de voz interativa (IVR) que anuncia o nome da empresa, embora alguns usuários podem estar conectados diretamente a uma operadora ao vivo (se uma operadora ao vivo atender, os usuários podem simplesmente perguntar quem é a operadora atual é). Alguns usuários de telefones fixos também podem receber o mesmo serviço simplesmente pegando o telefone e discando "0", embora as operadoras tenham sido amplamente substituídas por sistemas de resposta automática.
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Procure o número
Os clientes de telefone com acesso à Internet prontamente disponível também podem tirar proveito dos serviços avançados de ID disponíveis publicamente em vários sites. Dos sites disponíveis, o comumente usado pelos funcionários das companhias telefônicas é o Fone Finder, um serviço de consulta automática de números operado pela operação especializada em telecomunicações conhecida como Primeris. Quando um usuário acessa este site, ele simplesmente insere o código de área e o prefixo de seu (ou de qualquer outro) número de telefone para identificar rapidamente a operadora atribuída a esse número. Como algumas áreas usam um tipo especial de atribuição de número conhecido como "agrupamento de milhares de blocos", os usuários também podem inserir o primeiro dígito do número da linha para uma identificação mais precisa. Alguns usuários podem ficar inicialmente confusos com as opções do site Fone Finder, pois ele se destina ao uso por profissionais de telecomunicações experientes. Os usuários não familiarizados com a linguagem do telefone devem ter em mente que os termos técnicos para "código de área" e "prefixo" são, respectivamente, "NPA" e "NXX".
Identificar uma operadora de longa distância
Alguns clientes de telefonia podem já estar familiarizados com sua operadora de telefonia local, mas podem não ter certeza de quem é sua operadora de longa distância. A fim de eliminar a confusão em relação às operadoras de longa distância, os regulamentos de telecomunicações permitem que os clientes disque um número gratuito que é encaminhado para uma gravação anunciando o nome do interurbano atribuído operadora. Para ouvir essa gravação, os assinantes de telefone simplesmente discar 1-700-555-4141. Este serviço identifica de forma confiável a operadora de longa distância para usuários de telefones fixos e celulares, mas, devido ao natureza única de seu serviço, os clientes de Voice over Internet Protocol (VOIP) podem não ter acesso a este recurso.
