Verifique as configurações do mouse antes de substituí-lo.
Verifique a sincronização do mouse sem fio. Verifique se a luz do receptor está piscando ou instável. Sincronize novamente o mouse pressionando o botão na estação receptora. Isso irá atualizar as configurações. Verifique o manual do mouse sem fio para obter as instruções de ressincronização se sua estação não tiver um botão.
Olhe ao redor de sua mesa e observe se algum dispositivo sem fio como um iPod, telefone sem fio ou celular está próximo ao mouse. Esses dispositivos podem afetar o funcionamento do mouse. Se você encontrar qualquer dispositivo sem fio nas proximidades, altere sua localização. Seu mouse pode começar a funcionar corretamente.
Remova qualquer patch, atualização ou programa instalado recentemente que possa estar causando a rolagem. Se você instalou recentemente um patch, programa ou atualização, alguns dos arquivos podem estar corrompidos, o que pode causar a rolagem. Vá para “Iniciar”, “Painel de Controle” e “Programas” e selecione o programa, patch ou atualização que você instalou pela última vez. Clique em “Desinstalar”. Reinicie o computador e reinstale o programa.
Reinstale ou atualize o software do driver do mouse, pois ele pode estar corrompido ou desatualizado. Atualize o software visitando o site do fabricante. Insira o número do modelo do seu mouse e clique no link de download. Escolha "Salvar" o arquivo quando solicitado para salvá-lo ou executá-lo e clique no ícone duas vezes para instalar o novo driver. Use o mouse normalmente.
Execute seu programa antivírus, pois o problema pode ser causado por um vírus. Se você não tiver um bom programa antivírus, baixe e instale um programa antivírus gratuito como AVG, Avira ou Avast.
Vá em “Iniciar” e “Programas”. Escolha o seu programa antivírus. Clique em “Scan” quando o programa é aberto. Baixe um programa antivírus gratuito como Avast, Avira ou AVG se você não tiver um antivírus instalado em sua máquina. Um vírus pode ser a causa dos problemas de rolagem do computador.
Atualize os drivers do touchpad no site do fabricante do computador. Localize a seção de suporte e insira o modelo do seu computador. Clique em "Downloads" ou "Drivers" e procure o driver do mouse pad. Clique no link "Download" e escolha salvar o driver quando for solicitado a salvar ou executar o programa. Clique no ícone duas vezes para instalá-lo. Reinicie sua máquina e veja se o problema de rolagem desapareceu.
Remova qualquer atualização, patch ou programa instalado recentemente que possa estar causando o problema. Arquivos corrompidos podem ter sido instalados e estão causando o problema do mouse. Vá para “Iniciar” e “Painel de Controle”. Selecione “Programas”. Selecione o último programa que você instalou e clique em “Desinstalar”. Use o mouse para ver se o problema desapareceu. Baixe e instale novamente o aplicativo.
Conecte um mouse externo ao laptop. Desative o mouse interno indo em “Iniciar” e “Painel de Controle”. Escolha “Impressoras e outro hardware”. Selecione "Mouse" na nova janela que aparece e clique na guia "Hardware". Selecione o mouse touchpad na lista suspensa e clique em "Propriedades". Escolha desabilitar o dispositivo. Use o mouse externo e a rolagem deve parar. Envie o laptop para uma oficina se você quiser que o touchpad funcione novamente ou simplesmente use o mouse externo e mantenha o touchpad desativado.
