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Como devolver uma compra online. Se você comprar algo online e descobrir - assim que for entregue - que não é o que você deseja, pode haver uma chance de você poder devolvê-lo ao local onde o comprou. As políticas de devolução variam de loja online para loja online, mas geralmente as regras são as mesmas. Geralmente, há uma garantia de devolução de 30 dias para qualquer nova compra feita em uma loja online. Isso significa que você deve devolver a mercadoria no prazo de 30 dias após o recebimento.
A maioria das lojas online também aceita devoluções de itens não usados e não abertos. Se você usar o item, provavelmente não será capaz de devolvê-lo. Se for roupa, você deve manter as etiquetas na roupa para poder devolver a compra.
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Em muitos casos, o negócio online pagará pelo frete de devolução se o erro for deles, significando que eles enviaram a você um item incorreto ou danificado. Normalmente, se um item for aberto ou devolvido após 30 dias, você receberá apenas um reembolso parcial.
Passo 1
Volte ao site onde você comprou sua mercadoria.
Passo 2
Encontre e leia sua política de devolução. Se o seu pacote for novo e fechado, devolver o item não deve ser um problema.
etapa 3
Imprima uma etiqueta de envio de devolução do site onde você comprou a mercadoria, se puder.
Passo 4
Ligue ou envie um e-mail para o atendimento ao cliente do site onde você comprou sua mercadoria para obter ajuda se não tiver certeza de qualquer aspecto da devolução de seu produto.
Etapa 5
Contate o vendedor diretamente para providenciar uma devolução ou reembolso se você comprou um item de um vendedor terceirizado, como eBay ou Amazon.
Coisas que você precisa
Informações da conta no varejista online onde você comprou a mercadoria
Número do item ou descrição da mercadoria que você deseja devolver
Gorjeta
Esteja ciente de que se você comprar um item de um vendedor terceirizado, como eBay ou Amazon, você não poderá devolver o item ou receber um reembolso. Se você usar o item ou abrir a embalagem, pode não conseguir devolver a mercadoria. Se você abrir o pacote e descobrir que a mercadoria está com defeito ou quebrada, provavelmente ainda será possível devolver o item ao varejista online. Verifique com o atendimento ao cliente ou consulte a política de reembolso e devolução para ver o que você deve fazer. Guarde todas as etiquetas, recibos e papelada associados à sua compra até ter certeza de que irá manter o item. Se for a temporada de férias, observe que as devoluções podem não ser aceitas até o final de janeiro para evitar a onda de compras e devoluções do feriado.
