Faça backup de todos os arquivos essenciais do usuário, se possível. Se o seu computador não grava CDs, use unidades flash de 4 GB ou superior para armazenar seus dados. Como alternativa, você pode usar sua rede para transferir arquivos. Você pode então fazer backup de seus dados em CDs quando quiser.
Desconecte os dispositivos periféricos, como unidades de mídia removíveis, unidades USB e sua impressora antes de recuperar. Remova também quaisquer unidades de disco rígido adicionais desconectando o cabo da parte traseira do computador. Deixe seu monitor, mouse e teclado conectados ao computador.
Desligue o seu computador. Coloque o primeiro CD de recuperação na unidade de CD. Se os seus arquivos de recuperação forem gravados em uma partição, você poderá selecionar a recuperação do sistema na tela inicial e o computador será iniciado.
Selecione a opção de recuperação que deseja usar. Para realizar uma recuperação destrutiva, clique na opção de menu "Avançado". Selecione “Recuperação Destrutiva” e clique em “Avançar”. Para realizar uma recuperação não destrutiva ou do sistema, clique em "Avançar" na tela de abertura.
Observe o computador enquanto ele recupera as configurações de fábrica. Observe se há erros, pois o computador aguardará indefinidamente por uma resposta sua, diminuindo o tempo de recuperação. Além disso, pode ser necessário inserir CDs de recuperação adicionais conforme solicitado pelo programa de recuperação.
Clique no menu “Iniciar” do Windows, digite “Recuperação” no campo Pesquisar e pressione “Enter”.
Escolha a opção de fazer backup de seus arquivos, se ainda não tiver feito isso. Depois de concluído, escolha "Avançar" para começar a reformatar a unidade e retornar o sistema às configurações de fábrica.
Peça seus CDs de recuperação no site da Hewlett Packard. Eles são mais agradáveis e seguros de usar do que CDs de recuperação gravados em casa.
Se o seu computador se recusar a desligar, pressione e segure o botão liga / desliga até que ele desligue.
Reinicie o computador no modo de diagnóstico se houver travamentos. Esses erros são mais prováveis de ocorrer após a execução de uma recuperação não destrutiva. Para obter a inicialização do diagnóstico, clique em “Iniciar”, digite “msconfig” no campo Pesquisar e pressione “Enter”. Clique no botão de opção próximo a Inicialização de diagnóstico: carregar dispositivos e serviços básicos apenas. Clique no botão “Reiniciar” quando solicitado pelo computador. Reinstale todos os programas de software que não vieram com o seu computador e desinstale os programas desnecessários.
Se você não conseguir entrar no utilitário de configuração, desligue o computador e pressione “F8 ″ para entrar na solução de problemas e opções avançadas. Selecione "Modo de segurança" no menu e faça login como administrador. Reinstale qualquer software que não veio com o seu computador e desinstale todos os programas desnecessários.
Executar até mesmo uma recuperação não destrutiva pode resultar em perda de dados, não apenas na unidade de inicialização, mas também em mídias removíveis e discos rígidos adicionais.
Reinstale o seu software antivírus e visite o Windows Update assim que possível após realizar uma recuperação.
