Faça backup de quaisquer programas, pastas, fotos, músicas ou vídeos essenciais em um disco rígido externo, pois o processo de restauração apagará todos os dados do disco rígido do computador. Insira o cabo USB do disco rígido em uma das portas USB do computador e uma pasta aparecerá na área de trabalho para o disco rígido. Arraste qualquer um dos arquivos que deseja salvar para a pasta do disco rígido. Quando terminar de copiar os arquivos, clique com o botão direito na pasta do disco rígido e clique em “Ejetar”.
Remova todos os cabos do dispositivo do computador, incluindo reprodutores de MP3, impressoras, scanners e o disco rígido externo, pois o processo de restauração pode danificar os dispositivos. O teclado e o mouse podem permanecer conectados.
Reinicie o seu computador Dell. Quando o computador reiniciar, pressione e segure a tecla "F8" para abrir o menu "Opções de inicialização avançadas". Isso deve ser concluído antes que o logotipo do Windows apareça na tela. Se o menu não aparecer antes de o Windows carregar, repita esta etapa.
Use a tecla “seta para baixo” para selecionar a opção “Reparar seu computador” no “Menu de opções de inicialização” e pressione a tecla “Enter”. Especifique as configurações de idioma para o computador e clique em “Avançar”. Insira as informações de login da conta de administrador que foi criada quando o computador foi ligado pela primeira vez e clique em “OK”.
Clique no ícone "Dell Factory Image Restore" e, em seguida, clique no botão "Avançar" na tela de boas-vindas. Marque a caixa "Sim, reformate o disco rígido e restaure o software do sistema para a condição de fábrica". Clique no botão "Avançar" para iniciar o processo de restauração.
