As portas USB podem funcionar incorretamente, fazendo com que os dispositivos externos não funcionem.
Se os dispositivos USB, como drives de salto, câmeras digitais ou impressoras não estiverem mais funcionando corretamente quando conectado ao seu laptop, o problema pode ser com o dispositivo ou com as portas USB em seu computador. Existem várias etapas de solução de problemas que você pode concluir sozinho para que a porta volte a funcionar corretamente. Você pode fazer uma atualização do Windows para ver se isso corrigiu o problema ou pode ser necessário atualizar os drivers do dispositivo.
Passo 1
Clique no menu “Iniciar” do Windows, selecione “Todos os Programas” e escolha “Windows Update”. Uma atualização do Windows às vezes corrige problemas de driver e pode reparar sua porta USB.
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Passo 2
Conecte o dispositivo USB a uma porta USB diferente no laptop ou em outro computador para ter certeza de que o problema não é com o dispositivo e não com a porta. Verifique se o dispositivo tem uma guia "Somente gravação". Empurre essa guia para a posição destravada se ainda não estiver funcionando em uma porta diferente.
etapa 3
Se o dispositivo funcionar em outro computador, clique em “Iniciar” e selecione “Computador”. Conecte um dispositivo à porta e espere para ver se a porta USB aparece na lista de unidades. Clique em "Mapear unidade de rede" se a unidade não aparecer. Escolha uma letra de unidade no menu suspenso e clique duas vezes no local do dispositivo USB. Clique em “OK” e tente usar a porta novamente.
Passo 4
Clique em “Iniciar”, selecione “Painel de Controle”, escolha “Hardware e Sons” e escolha “Gerenciador de Dispositivos” na seção Dispositivos e Impressoras. Role a lista de opções e clique no símbolo delta à esquerda da entrada rotulada "Controladores de barramento serial universal". Clique duas vezes no nome da porta USB que aparece no novo menu. Clique na guia “Drivers” e escolha “Atualizar Drivers”. Aguarde até que o download do driver seja concluído e tente usar a porta novamente.
Etapa 5
Feche a guia de drivers e clique com o botão direito no nome da porta USB. Clique em “Propriedades”. Clique na guia “Gerenciamento de energia” e desmarque a caixa de seleção rotulada “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”. Escolha a guia “Porta de comunicações” e role para baixo até a caixa rotulada “Recursos”. Clique no botão "Ativar dispositivo" e clique em "OK". Tente usar a porta USB novamente.
Etapa 6
Feche a guia Propriedades e clique com o botão direito no nome da porta USB. Clique em “Desinstalar”. Reinicie o laptop e conecte um dispositivo à porta USB. Aguarde até que uma nova janela apareça e siga as instruções na tela para reinstalar o software da porta USB.
Etapa 7
Reinicie o computador e pressione a tecla "F1" quando o nome do fabricante aparecer na tela. Percorra a lista de opções que aparecem e realce a opção rotulada como “Avançado”. Pressione "Enter" e, em seguida, role para baixo e pressione "Enter" na opção "Suporte USB". Pressione “F10 ″ para salvar as configurações e terminar de carregar o sistema operacional.
Etapa 8
Abra o navegador da Web se o laptop estiver executando o Windows XP. Navegue até o site da Microsoft, baixe e instale o driver USB 2.0 do Windows XP (consulte Recursos). Reinicie o computador e tente usar a porta USB novamente.
Dica
Se a porta USB ainda não funcionar após a conclusão das etapas de solução de problemas, há um problema físico com a porta que exigirá a substituição da placa-mãe.
