Quando o Facebook foi fundado em 4 de fevereiro de 2004, ele definiu sua missão como "Dar às pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado". Com o amplo sucesso deste site de rede social hoje - mais de 500 milhões de usuários regulares em abril de 2011 - ele pode cumprir essa meta para muitos. Quando um usuário do Facebook não consegue mais acessar uma conta, pode ser frustrante, mas normalmente há uma explicação razoável.
Cookies / Cache
O Facebook sugere que qualquer usuário que não pode acessar sua conta deve limpar os cookies e o cache em seu computador como uma primeira etapa. Isso ajudará a remover arquivos antigos e desnecessários de seu computador e, às vezes, ajudará seu computador a funcionar mais rápido, além de permitir o acesso ao Facebook novamente. Depois que os cookies e o cache forem limpos, você deve digitar "m.facebook.com" na barra de endereços do seu computador. Evite usar favoritos ou links antigos para visitar o Facebook nesta primeira visita, após limpar os cookies e o cache.
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Senha incorreta
Se você tentar entrar em sua conta do Facebook com uma senha incorreta, você não conseguirá acessar sua conta. Mesmo se você tiver o endereço de e-mail correto, isso é apenas metade da equação de login, e a senha correta é absolutamente necessária para fazer o login no site. Se você tiver digitado a senha errada, digite-a novamente, tendo o cuidado de acertar cada caractere. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas, portanto, todas as letras maiúsculas e minúsculas e todos os símbolos devem ser inseridos corretamente. Se você esqueceu sua senha, você precisará clicar no link "Esqueci minha senha" para recuperar sua conta e criar uma nova senha.
Conta encerrada
O Facebook se reserva o direito de encerrar contas que eles determinaram que violam seus termos de serviço. Se o Facebook descobrisse que sua conta continha conteúdo impróprio, não representava um verdadeiro pessoa ou violou as regras do Facebook de alguma forma, a conta pode ser encerrada, deixando você incapaz de Acesse isso. Se sua conta foi encerrada por um desses motivos, seu login falhará e você receberá um link para a página "Confirme sua identidade" do Facebook, onde você pode ler sobre os motivos típicos para a conta fechamentos.
Login de email incorreto
Se você digitou o endereço de e-mail incorreto, não será possível fazer login na sua conta do Facebook. O endereço de e-mail que você usa para fazer login no Facebook diferencia maiúsculas de minúsculas, assim como o seu endereço de e-mail. Se você não colocar uma letra em maiúscula ou se esquecer de inserir um sublinhado que faça parte do endereço de e-mail, o login falhará. Se você não conseguir acessar sua conta do Facebook devido a um endereço de e-mail incorreto, verificar se o endereço está correto antes de fazer login novamente para resolver o problema.
Conta comprometida
Se as informações da conta, como seu endereço de e-mail ou senha, forem roubadas, sua conta pode ser comprometida. Se, por exemplo, as informações da sua conta forem roubadas, a pessoa em posse das suas informações de login pode acessar sua conta e alterar a senha para que você não consiga mais acessar seu conta. Se você acha que isso pode ter acontecido, você deve acessar a página "Conta comprometida" no Facebook e seguir as etapas para provar sua identidade e proteger sua conta.
