Seis tipos de comunicação eletrônica

A comunicação eletrônica remonta ao telégrafo que usava o código Morse para enviar mensagens a longas distâncias por fios. Depois disso, a indústria eletrônica acrescentou o telefone com fio, o rádio e a televisão sem fio. Desde então, a indústria explodiu; os consumidores agora compartilham informações entre si em qualquer lugar, a qualquer hora e de maneiras tão variadas quanto nós.

Os usuários da World Wide Web publicam conteúdo em sites para que outras pessoas vejam. O conteúdo pode ser um texto simples, mas também pode conter arquivos multimídia, incluindo imagens, sons, vídeos ou conteúdo de streaming. Ao contrário de muitas outras formas de comunicação eletrônica, a maior parte do conteúdo da Web é retirado da Web por usuários que buscam informações, em vez de ser enviado aos assinantes. Embora não sejam tão permanentes quanto a mídia tradicional como o papel, as páginas da Web podem arquivar informações por longos períodos.

O e-mail é um método originalmente destinado a imitar a correspondência física. As mensagens são entregues de um endereço específico para um ou mais endereços específicos. Os usuários são alertados sobre a presença de novas mensagens em suas caixas de entrada por clientes de email que exibem o conteúdo e oferecem uma oportunidade de resposta. As mensagens são principalmente de texto, mas podem incluir anexos de arquivos de vários tipos, incluindo imagens e filmes curtos. Ao contrário das mensagens instantâneas, geralmente não se espera que os e-mails sejam lidos imediatamente após o recebimento. A maioria dos leitores de e-mail mantém registro de conversas que incluem várias pessoas por meio do uso de threads. Assim, o e-mail é ideal para conversas longas e complicadas entre duas pessoas ou entre pequenos grupos de pessoas.

Conversas que duram indefinidamente, envolvem um grande número de pessoas ou precisam ser arquivadas não são adequadas para e-mail. Os fóruns, geralmente hospedados na Web, fornecem uma alternativa que combina muitos dos aspectos do e-mail e das páginas da Web. Eles envolvem discussões em torno de um único tópico limitado, mas podem durar meses ou anos e envolver dezenas ou mesmo centenas de participantes. A maioria usa uma estrutura semelhante a uma árvore que permite aos participantes entrarem em qualquer nível em que seus comentários sejam mais apropriados.

A mensagem de texto usa ondas de rádio e protocolos celulares para entregar mensagens de texto de um telefone celular para outro ou de um telefone para um grupo de outros telefones. O envio de mensagens de texto costuma ser uma comunicação quase instantânea e pode ser mais rápido do que uma chamada telefônica, porque o remetente não precisa esperar a resposta do destinatário antes de entregar a mensagem. Como a mensagem de texto é informal e fácil, às vezes é chamada de bate-papo. Mensagens de texto também podem facilitar discussões privadas quando houver a chance de uma ligação ser ouvida. As mensagens instantâneas são semelhantes às mensagens de texto, mas são transmitidas pela Internet, e não pelas ondas do telefone celular.

Os sites de redes sociais facilitam a comunicação entre pessoas com interesses ou afiliações comuns. Sites como o Facebook e o LinkedIn fornecem locais para as pessoas interagirem, às vezes em tempo real. Os serviços de microblogging, como o Twitter, permitem que mensagens curtas de texto de até 140 caracteres sejam transmitidas para um grande público. Ao contrário das mensagens de texto, que são entregues apenas a pequenos grupos, as postagens de microblog devem ser vistas por todos os seguidores de um usuário. Os usuários do microblog podem repassar mensagens que desejam compartilhar com seus próprios seguidores, de modo que uma postagem no microblog pode se espalhar rapidamente. Uma mensagem amplamente repostada é chamada de postagem viral.

Como as mensagens instantâneas, a maioria dos bate-papos com vídeo é conduzida por meio de protocolos da Internet que transmitem imagens de um dispositivo para outro. Às vezes, nada supera uma conversa cara a cara. Os chats de vídeo fornecem um imediatismo para uma conversa. Como o tom de uma pessoa geralmente é mais fácil de ler quando você pode ver seu rosto, as empresas costumam usar a videoconferência para ajudar em reuniões virtuais.