Reações atrasadas ou nenhuma resposta quando as teclas são pressionadas e a falta de capacidade de manobra de rolagem são problemas comumente associados a um dispositivo de mouse com defeito. Em alguns casos, o cursor do mouse pode até desaparecer e reaparecer. Qualquer uma dessas questões de navegação, se deixada sem solução, levará a uma redução na produtividade. A solução de problemas é simplificada com o uso do utilitário Gerenciador de Dispositivos, pois é direcionada pelos sintomas manifestados.
Passo 1
Clique em “Iniciar” e depois “Executar”. Como alternativa, se o mouse for um dispositivo plug-and-play de barramento serial universal (USB), pule esta etapa e vá diretamente para a Etapa 7.
Vídeo do dia
Passo 2
Digite “sysdm.cpl” (sem as aspas) e clique em “OK”.
etapa 3
Selecione a guia “Hardware” e clique em “Gerenciador de Dispositivos”.
Passo 4
Clique no nó de expansão para "Ratos e outros dispositivos apontadores".
Etapa 5
Clique com o botão direito do mouse ativo e clique em “Propriedades”.
Etapa 6
Vá para a guia “Geral” e clique em “Solucionar problemas”. Siga as sugestões recomendadas para resolver o problema. Se o problema não for resolvido e seu mouse for um dispositivo USB plug-and-play, vá para a Etapa 7.
Etapa 7
Instale a ferramenta de solução de problemas Microsoft Fix-it USB (consulte a seção Recursos). Em seguida, siga as instruções para reparar o mouse.
Aviso
Pode ser necessário reverter ou desinstalar o driver do mouse se o problema do cursor persistir. Antes de fazer isso, verifique o site do fabricante para atualizações e notícias relacionadas ao dispositivo.
