Venda coisas online!
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Se você tem um produto ou linha de produtos que atrai um público-alvo específico que compra pela Internet, o e-commerce é para você. Para desenvolver as etapas de criação de um site de comércio eletrônico, entrevistamos um especialista que respeitamos, Andrew Schulkind, do Andigo New Media. Aqui estão seus passos sugeridos para o sucesso:
Quem é o seu mercado?
Dedique algum tempo para realmente pensar sobre o seu público. Quem são eles e por que querem comprar o (s) seu (s) produto (s). Faça uma lista de seus dados demográficos e psicográficos e crie uma hierarquia de benefícios que mostre as razões mais importantes para comprarem até as menos importantes. Existem segmentos diferentes que têm características ligeiramente diferentes ou podem se comportar de maneira diferente? Como cada um desses indivíduos obtém informações - onde eles vão para aprender sobre produtos como o seu? Existem outros pontos de venda (concorrentes) para esses produtos? Em caso afirmativo, qual é o seu diferencial competitivo atraente (por que eles deveriam comprar de você)?
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O que você deseja que seu mercado faça?
Claro, queremos que o público compre, mas o processo de compra pode não ser instantâneo. Torne mais fácil para eles encontrarem as informações que desejam. Envolva seus interesses e leve-os à conclusão lógica: uma compra. E não se esqueça que muitos podem acessar seu site de um dispositivo móvel. Cada vez mais, essa é uma GRANDE parte do e-commerce e você deve maximizar a experiência do cliente para o comprador móvel.
Construindo o Site
Seu site deve ter uma forma de exibir seus produtos e uma forma de processar a transação. Você pode consultar ou usar um web designer profissional. Se você quiser fazer isso sozinho, pense em usar um serviço como o Shopify, que fornece modelos para construção de site, hospedagem segura, uma conta de comerciante e todo o back-end em processamento. Eles cobram uma taxa, mas levam todas as preocupações embora.
Divulgue o site
Divulgue a mensagem de forma consistente e com urgência. Sua mensagem deve ser aonde seu público vai para obter informações, como as mídias sociais. Integre a mensagem sobre o seu site de comércio eletrônico com todas as suas outras ações de marketing. Mantenha seu site interessante e atualizado com novos conteúdos, como um blog. Você pode não ser capaz de medir exatamente a contribuição desse conteúdo, mas ele adiciona credibilidade, constrói sua marca e fornece outras maneiras pelas quais as pessoas podem encontrar seu site. Se alguém comprar, agradeça e promova novamente seus produtos e sua diferenciação competitiva. Se alguém estiver interessado, mas não comprar imediatamente, desenvolva um programa para alimentá-lo, talvez por e-mail.
Métricas e Medições
Queremos fazer mais coisas que funcionam e menos coisas que não funcionam, e as únicas coisas que podem ser melhoradas são as que medimos. Portanto, existem algumas métricas às quais queremos prestar atenção. O número de visitantes é um ponto de partida. As pessoas não podem comprar a menos que visitem o site. Quantos vieram e quantos interagiram ou foram para várias páginas? Quantos não interagiram (saltaram) e qual é a sua opinião por quê? A seguir, quantos se cadastraram (talvez para um boletim informativo), entraram no carrinho de compras e quantos compraram? As conversões de visitante para registrante, visitante para carrinho de compras e visitante para compra são a chave para o sucesso, você deseja que elas aumentem.
