Um telefone Avaya é um telefone IP usado para fazer chamadas em uma rede IP, geralmente a Internet. O telefone Avaya, como todos os outros telefones IP, usa a tecnologia Voice over IP para fazer chamadas pela Internet. Enquanto os telefones comuns usam um sistema PSTN, os telefones IP usam um protocolo da Internet ou um sistema IP. Os telefones IP podem ser parecidos com telefones comuns ou telefones sem fio, ou podem ser baseados em software. O telefone Avaya é um dos modelos de telefones IP fabricados pela Avaya Inc, uma das maiores empresas de telecomunicações dos Estados Unidos.
Passo 1
Inspecione primeiro o hardware do seu telefone Avaya. Olhe para o alto-falante e o microfone. Se eles parecerem danificados ou quebrados, substitua essas peças por novas.
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Passo 2
Observe o visor do telefone da Avaya. Dependendo do seu modelo específico da Avaya, pode ser uma tela pequena e simples ou uma tela grande e colorida de toque. Se a tela estiver rachada ou danificada, pode ser necessário comprar um novo telefone. Porém, se a única coisa quebrada for o vidro do display, pode ser possível substituí-lo em um serviço autorizado.
etapa 3
Verifique a bateria do seu telefone Avaya, se você tiver um modelo de fone sem fio. Verifique também a bateria dentro da estação base. Lembre-se de que ambos os componentes do telefone Avaya devem funcionar corretamente para que o telefone funcione. Se necessário, substitua as baterias e verifique se o telefone IP está funcionando.
Passo 4
Pressione a tecla "Mudo" no telefone Avaya e os números "8439 #". Neste ponto, você verá uma lista de recursos diferentes, a partir do endereço IP do telefone, o endereço DHCP do servidor até o gerenciador de chamadas Morada. Por exemplo, se o número após o DHCP for muito maior do que 15, há um problema com o servidor DHCP. Nesse caso, basta continuar detectando o problema como com qualquer outro dispositivo que usa uma rede ou Internet.
Etapa 5
Verifique se há algum problema de acesso ao servidor TFTP. Certifique-se de que o servidor TFTP esteja em execução. Em seguida, faça com que alguém em um PC acesse o TFTP e confirme se os arquivos estão acessíveis. Remova quaisquer permissões de arquivo e diretório que desabilitem a conexão TFTP.
Dica
Ao solucionar problemas em seu telefone Avaya, aproveite a oportunidade para definir vários recursos, como ID do chamador, estacionamento de chamadas, transferência de chamadas e diferentes aplicativos, como boletim meteorológico e notícias ao vivo.
