EBay é um site de leilões online extremamente popular, por meio do qual qualquer usuário pode comprar ou vender quase tudo, desde carros até bonecas antigas. Mas com a popularidade vêm os problemas. Alguns compradores oferecem "acordo fora do eBay" (algo que é expressamente proibido), enquanto alguns vendedores criam anúncios falsos e enviam itens que não são os listados; às vezes, esses vendedores nem enviam itens. Veja como registrar uma reclamação no eBay contra esses membros e relatar outros problemas e reclamações, caso surjam.
Coisas que você precisa
- Conta no eBay
- Reclamação para registrar no eBay
Vídeo do dia
Passo 1
Abra o navegador de sua preferência e navegue até o eBay.
Passo 2
Faça login em sua conta do eBay usando o link de texto localizado à direita do logotipo do eBay na parte superior da página principal.
etapa 3
Encontre o menu suspenso intitulado "Ajuda" no canto superior direito.
Passo 4
Localize e clique em "Centro de Segurança e Resolução" em "Ajuda".
Etapa 5
Selecione uma das opções no menu do botão de rádio na página que aparecer ("Item não recebido", "Item não pago", "E-mail falso (falso)" ou "Informar outro problema") e selecione "Relatar problema".
Etapa 6
Preencha os formulários correspondentes com as informações apropriadas.
Dicas e avisos
- Tenha suas informações em formato claro e conciso e em algum lugar de fácil acesso antes de preencher um formulário de reclamação no eBay.
- Se você estiver enviando uma reclamação de "Item não recebido", ela deve demorar mais de 10 e menos de 60 dias após o término da listagem.
- Se você estiver enviando uma disputa de "Item não pago", a maioria exige um período de espera de 7 dias após o término da listagem. Você não pode registrar uma disputa de "Item não pago" em listagens com mais de 45 dias.
- Se o seu "Email falso (falso)" ou "Informar outro problema" não puder ser resolvido usando o sistema de ajuda, não tenha medo de clicar em "Envie-nos um email" e preencha o formulário de forma adequada.
