Chociaż firmy takie jak DirecTV starają się zadowolić swoich klientów, w pewnym momencie może być konieczne złożenie im skargi, aby rozwiązać problem. Czasami może to być kłopotliwe, ale w dobie Internetu masz wiele sposobów, aby dotrzeć do kogoś, kto może pomóc Ci rozwiązać Twój problem. W przypadku DirecTV możesz zalogować się na swoje konto i wysłać bezpośrednio do firmy wiadomość lub skontaktować się telefonicznie, na Twitterze lub Facebooku.
Krok 1
Zaloguj się na swoje konto DirecTV, wprowadzając swoją „Nazwę użytkownika” i „Hasło”, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Wideo dnia
Krok 2
Wybierz „Pomoc”, „Skontaktuj się z nami” z menu głównego, aby otworzyć stronę Skontaktuj się z nami.
Krok 3
Kliknij opcję „Angielski” lub „Hiszpański” pod nagłówkiem Wyślij do nas e-mail, aby otworzyć formularz E-mail w wybranym języku.
Krok 4
Wprowadź swoje dane kontaktowe.
Krok 5
Wybierz „Temat” z menu rozwijanego.
Krok 6
Wpisz „Temat” wiadomości e-mail.
Krok 7
Wpisz swoje „Pytanie”. Jesteś ograniczony do 1000 znaków.
Krok 8
Kliknij „Kontynuuj”, aby przesłać wiadomość.
Inne metody
Krok 1
Zadzwoń pod numer 800-531-5000 w godzinach od 8:00 do 1:00 czasu EST w każdy dzień tygodnia.
Krok 2
Bezpośrednia wiadomość @Directvservice na Twitterze.
Krok 3
Śledź DirecTV na Facebooku. Jeśli inne metody nie działają, ta może. Czasami opublikowanie skargi na forum publicznym skłoni firmę do działania.
Wskazówka
Kontaktując się z DirecTV w sprawie skargi, bądź uprzejmy i rzeczowy we wszystkich swoich komunikatach. Niegrzeczne zachowanie i uwagi tylko rozgniewają kogoś, kto może być w stanie pomóc Ci w rozwiązaniu Twojego problemu.
