Źródło obrazu: Zdjęcie dzięki uprzejmości AVAST Software s.r.o.
Otwórz Avast z paska zadań, ikony na pulpicie lub ekranu startowego. W programie Avast 2015 najedź myszą na „Skanuj” w menu i kliknij „Skanuj w poszukiwaniu wirusów”. W programie Avast 2014 kliknij „Skanuj”.
Kliknij „Kwarantanna (Kurantna)” na dole okna skanowania, aby otworzyć Kwarantannę.
Kliknij prawym przyciskiem myszy plik, który chcesz przywrócić w Kwarantannie. Aby zidentyfikować właściwy plik i uniknąć przywrócenia rzeczywistego zagrożenia, przejrzyj dane pod kątem plik pokazujący jego nazwę, oryginalną lokalizację, datę modyfikacji, datę wykrycia i wirusa wykryto. W menu prawym przyciskiem myszy wybierz „Przywróć”, aby odesłać plik z powrotem do jego pierwotnej lokalizacji. Aby zapobiec ponownemu pojawieniu się pliku w Kwarantannie po kolejnym skanowaniu antywirusowym, wybierz „Przywróć i dodaj do wyjątków”.
Wybierz opcję „Prześlij do laboratorium antywirusowego” z menu prawego przycisku myszy, jeśli chcesz przesłać plik do Avast jako fałszywy alarm. Ten proces pomaga zapobiec przedostawaniu się pliku i innych podobnych do skrzyni, zarówno na Twoim komputerze, jak i innych użytkowników Avast. W formularzu zgłoszeniowym wybierz „Fałszywe pozytywne” jako Typ i podaj tyle informacji, ile masz. Alternatywnie możesz przesłać zgłoszenie za pośrednictwem witryny internetowej Avast (link w sekcji Zasoby).
Aby przenieść plik z Kwarantanny do katalogu innego niż jego pierwotna lokalizacja — na przykład umieścić go na dysku zewnętrznym — kliknij „Wyodrębnij” zamiast „Przywróć”.
Jeśli często odwiedzasz Kwarantannę, utwórz do niej skrót, klikając prawym przyciskiem myszy dowolny z panele skrótów na karcie Przegląd w programie Avast 2015 lub na karcie Stan w programie Avast 2014 i wybierając opcję „Wirus Klatka piersiowa."
Przed przesłaniem pliku z fałszywym alarmem Avast zaleca sprawdzenie pliku za pomocą narzędzia VirusTotal, internetowego skaner antywirusowy (link w zasobach). Aby to zrobić, musisz najpierw przywrócić lub wyodrębnić plik z wirusa Klatka piersiowa.
Jeśli Avast wielokrotnie oznacza plik po wybraniu opcji „Przywróć i dodaj do wykluczeń”, spróbuj dodać go do wykluczeń globalnych w oknie Ustawienia. Otwórz sekcję „Wykluczenia”, wybierz zakładkę „Ścieżki plików” i wklej lokalizację pliku w pierwszym pustym wierszu. Jeśli Avast wielokrotnie używa funkcji DeepScreen w pliku, otwórz kartę „DeepScreen” i dodaj lokalizację również do tej listy.
Usterka w instalacji lub ustawieniach Avast może spowodować, że program zignoruje wykluczenia. Jeśli nic innego nie działa, otwórz panel sterowania Programy i funkcje, wybierz Avast i naciśnij „Zmień”. Kliknij „Napraw”, aby zresetować ustawienia programu i rozwiązać problem.
