Jak skontaktować się z obsługą klienta Hotmail
Źródło obrazu: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail jest częścią pakietu usług Windows Live, który obejmuje również wyszukiwarkę Microsoft Live i program Windows Messenger. Kontaktowanie się z obsługą klienta Microsoft Live nie polega już na wysyłaniu wiadomości e-mail. Usługa Microsoft Live zastąpiła obsługę poczty e-mail Centrum rozwiązań online. Dzięki temu użytkownicy mogą uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów poprzez bazę pytań i odpowiedzi. Z firmą Microsoft można również skontaktować się telefonicznie, jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swój problem.
Krok 1
Zaloguj się do swojego konta Hotmail.
Wideo dnia
Krok 2
Kliknij ikonę „Pomoc” w prawym górnym rogu ekranu.
Krok 3
Kliknij „Wsparcie” w menu rozwijanym.
Krok 4
Wpisz swoje pytanie w polu „Zadaj pytanie”. Na przykład wpisz „Jak zmienić hasło?” Pojawi się lista podobnych pytań z rozwiązaniami. W przypadku pytania „zmień hasło” istnieje ponad 4000 możliwych dopasowań.
Krok 5
Kliknij pytanie, które najbardziej przypomina Twoje. W większości przypadków Twoje pytanie będzie już zawierało odpowiedź. Na stronie głównej pomocy technicznej znajduje się lista kategorii rozwiązań, która zawiera najczęściej zadawane typy pytań.
Jeśli nie widzisz pytania lub odpowiedzi, które rozwiążą Twój problem, kliknij łącze „Zadaj pytanie”. Musisz utworzyć profil Centrum rozwiązań. Spowoduje to zamieszczenie pytania na forum społeczności. Możesz zaznaczyć pole, aby powiadomić Cię e-mailem, gdy ktoś odpowie na Twoje pytanie.
Krok 6
Jeśli nie możesz wejść na swój komputer lub nie możesz znaleźć odpowiedzi, firma Microsoft ma numer telefonu do swoich usług online. Zadzwoń pod numer 1-866-672-4551 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-1:00 czasu EST oraz w godzinach 8:00-20:00. EST sobota i niedziela.
