Gdy modem Motorola Surfboard traci połączenie, sprawdzenie kabli i ponowne uruchomienie modemu jest zazwyczaj najlepszym sposobem rozwiązania problemu.
Źródło obrazu: MysteryShot/iStock/GettyImages
Gdy modem Motorola Surfboard traci połączenie, sprawdzenie kabli i ponowne uruchomienie modemu jest zazwyczaj najlepszym sposobem rozwiązania problemu. Pomaga również zrozumieć, co oznaczają lampki sygnalizacyjne, dzięki czemu można zidentyfikować problem, jeśli zauważysz problem, taki jak migające niebieskie światło Motorola Surfboard SB6141. Chociaż te proste kroki nie naprawią każdego błędu — w wielu przypadkach konieczne będzie skontaktowanie się z usługodawcą internetowym — w wielu przypadkach mogą one przywrócić łączność.
Sprawdź światła sygnalizacyjne
Podczas normalnej pracy wszystkie kontrolki wyświetlacza na modemie świecą światłem ciągłym. Jeśli którakolwiek z lampek nie świeci lub zauważysz migającą niebieską lampkę łącza Motorola Surfboard, oznacza to, że wystąpił problem z połączeniem. Jeśli musisz skontaktować się z usługodawcą internetowym, zanotuj, które lampki są włączone, a które wyłączone, ponieważ informacje te są pomocne w diagnozowaniu problemu.
Wideo dnia
- Jeśli lampka zasilania nie świeci lub miga, wystąpił problem z zasilaniem modemu.
- Jeśli kontrolka odbioru nie świeci lub miga, modem nie odbiera danych prawidłowo.
- Jeśli kontrolka wysyłania jest wyłączona lub miga, modem nie wysyła danych prawidłowo.
- Jeśli lampka stanu online jest wyłączona lub miga, modem jest podłączony, ale coś uniemożliwia dostęp do sieci.
- Jeśli lampka PC/aktywność nie świeci lub miga, może występować problem z połączeniem między komputerem a modemem.
Sprawdź połączenia kablowe
Luźny lub odłączony kabel w dowolnej liczbie miejsc może spowodować, że modem przestanie działać prawidłowo. Zacznij od sprawdzenia kabla zasilającego i upewnienia się, że jest dobrze podłączony zarówno do gniazdka elektrycznego, jak i modemu. Następnie sprawdź kabel koncentryczny podłączony do modemu.
Jeśli komputer jest podłączony bezpośrednio do modemu za pomocą kabla Ethernet, sprawdź, czy kabel jest dobrze zamocowany. Jeśli jest podłączony za pomocą routera, sprawdź kabel Ethernet łączący router z modemem, a także kabel łączący komputer z routerem.
Modem i urządzenia z cyklem zasilania
Jeśli wszystkie połączenia są bezpieczne, może być konieczne ponowne włączenie zasilania modemu i podłączonych urządzeń w celu przywrócenia łączności. Aby wszystko prawidłowo włączyć, musisz pracować na zewnątrz, zaczynając od wyłączania urządzeń podłączonych do modemu i samego modemu, a następnie włączając je w odwrotnej kolejności. Poniższe kroki są przykładem, jak to zrobić, ale jeśli masz dodatkowe urządzenia, może być konieczne uwzględnienie ich w krokach.
- Wyłącz komputer i odłącz go od modemu lub routera.
- Wyłącz router, jeśli go używasz, lub odłącz jego źródło zasilania, jeśli nie ma wyłącznika zasilania.
- Wyłącz modem lub, jeśli modem nie jest wyposażony w wyłącznik zasilania, odłącz kabel zasilający od modemu.
- Odczekaj około 30 sekund, a następnie ponownie podłącz kabel zasilający modemu lub ponownie włącz modem.
- Włącz i ponownie podłącz router.
- Uruchom komputer i ponownie podłącz go do modemu/routera.
Oprócz przełączania zasilania możesz użyć przycisku resetowania modemu. Ten przycisk jest bardzo mały i zwykle znajduje się na tylnym panelu modemu. Można go nacisnąć tylko za pomocą długiego, cienkiego przedmiotu, takiego jak końcówka długopisu lub wyprostowany spinacz do papieru. Naciśnij i przytrzymaj przycisk przez około pięć sekund, aby ponownie uruchomić modem.
Jeśli wszystkie kable są bezpiecznie podłączone, a urządzenia do cyklicznego zasilania nie rozwiązały problemu, usterka może leżeć po stronie dostawcy telewizji kablowej. Skontaktuj się z usługodawcą internetowym i sprawdź, czy jest jakiś problem z usługą lub z Twoim kontem. Jeśli nie, dział pomocy technicznej usługodawcy internetowego powinien być w stanie zdiagnozować problem.
