Sprawdź, czy zapora na Twoim komputerze jest aktywna. Wybierz „Panel sterowania”, klikając przycisk „Start” znajdujący się w lewym dolnym rogu ekranu. Po przejściu do „Panelu sterowania” kliknij „Zapora systemu Windows” na dole listy. Przejdź do „Ustawienia zapory systemu Windows” i na karcie „Ogólne” wybierz opcję „Włącz” (zalecane), jeśli zaznaczono opcję „Wyłącz” (niezalecane).
Otwórz dowolny program antywirusowy/antyspyware zainstalowany na komputerze. Uruchom program do skanowania i usuń wszystkie oflagowane pliki wykryte przez program. Jeśli nie masz na swoim komputerze programu antywirusowego/antyspyware, zamów go lub pobierz. McAfee, Norton i Kaspersky to trzy z najpopularniejszych i najskuteczniejszych programów antywirusowych dostępnych obecnie. Aby uzyskać bezpłatne programy antywirusowe i zabezpieczające komputer, pobierz bezpłatną wersję Avast! lub oprogramowanie antywirusowe AVG.
Wymień wszystkie stare hasła. Upewnij się, że nowe hasła są silne, co oznacza, że mają więcej niż osiem znaków, zawierają kombinację małych i wielkich liter oraz zawierają jedną lub więcej cyfr. Żadne hasło, nieważne jak silne, nie jest w 100% bezpieczne. Jeśli więc znajdziesz się pod ciągłym „atakiem”, pamiętaj, aby zmieniać hasło raz w miesiącu lub częściej.
Wybierając pytanie zabezpieczające, które da wskazówkę w przypadku zapomnienia hasła, upewnij się, że odpowiedź jest tak trudna do odgadnięcia, jak to tylko możliwe. Nie podawaj niczego, co można znaleźć w Internecie, np. do jakiej szkoły chodziłeś lub nazwisko panieńskie matki. Jeśli to możliwe, uczyń podpowiedź całkowicie niezwiązaną z rzeczywistym hasłem lub czymś, co tylko Ty znasz.
Jeśli powyższe wskazówki nie rozwiążą problemu hakerskiego, pozostaje jedna niezawodna opcja. Możesz ponownie zainstalować system operacyjny, co spowoduje przywrócenie oryginalnych ustawień. Po zresetowaniu systemu operacyjnego konieczne będzie ponowne zainstalowanie wszystkich programów dodanych do systemu. Niestety wszelkie dane przechowywane na komputerze, takie jak zdjęcia, filmy i dokumenty tekstowe, zostaną utracone.
