Jeśli jesteś klientem Amazon i zwracasz wiele zamówień, uważaj. Możesz zostać zbanowany.
Niektórzy klienci skarżyli się, że ich konta zostały zamknięte bez ostrzeżenia po kilkukrotnym zwróceniu produktów do firmy dziennik "Wall Street zgłoszono w tym tygodniu. Co gorsza, w niektórych przypadkach zabrania się im otwierania nowego konta.
Polecane filmy
Chociaż firma nie wspomina w swojej polityce zwrotów, że nadmierne zwroty mogą skutkować wyrzucony ze strony zakupów, faktycznie zawiera szerokie ostrzeżenie, że ma prawo zamknąć każdy Amazon konto.
Powiązany
- Amazon wdraża sztuczną inteligencję, aby podsumowywać recenzje produktów
- Amazon pozywa 10 000 grup na Facebooku w związku z fałszywymi recenzjami
- Amazon ściga dwie firmy rzekomo sprzedające fałszywe recenzje
„The Journal” przytacza szereg przypadków, w tym przypadek mieszkanki Nowego Jorku, która co roku wydaje tysiące dolarów na różne produkty ze sklepu internetowego Amazon. Powiedziała, że czasami musi prosić o zwrot pieniędzy za zamówione ubrania i buty, ponieważ były uszkodzone lub różniły się od zamówionych.
Na początku tego miesiąca Amazon zamknął jej konto bez uprzedniego powiadomienia, twierdząc, że stało się tak, ponieważ „zgłosiła niezwykłą liczbę problemów” ze swoimi zamówieniami.
W niektórych przypadkach Amazon wyraźnie poinformuje klienta, że powodem zamknięcia konta były nadmierne zwroty. Wiadomość brzmi: „Zamknęliśmy to konto, ponieważ konsekwentnie zwracaliście dużą liczbę swoich zamówień. Choć spodziewamy się sporadycznych problemów z zamówieniem, nie możemy w dalszym ciągu przyjmować zwrotów w takim tempie.”
Byli menedżerowie Amazona powiedzieli dziennikowi „Journal”, że w pierwszej kolejności algorytm oznacza konta wykazujące potencjalnie podejrzane zachowanie. Następnie osoby oceniające dokładniej badają sprawę, zanim podjęta zostanie decyzja o zamknięciu konta.
Mając to na uwadze, wydaje się, że nadmierne zyski mogą w niektórych przypadkach wskazywać na podstępne działania. Serwis wspomina, że niektórzy ludzie zamawiają przedmioty po prostu po to, aby napisać recenzję – za co autor otrzyma wynagrodzenie od strony trzeciej – przed ich zwrotem, co jest praktyką stosowaną przez firmę próbując wybić. W innych przypadkach polityka Amazon dotycząca użytkowników pozwala czasami otrzymać zamiennik jeszcze przed zwróceniem przedmiotu, ale niektórzy złoczyńcy zatrzymują oba przedmioty i sprzedając jeden z nich.
„Chcemy, aby każdy mógł korzystać z Amazonu, ale zdarzają się rzadkie przypadki, gdy ktoś nadużywa naszej usługi przez dłuższy czas” – powiedział dziennikowi rzecznik Amazona. „Nigdy nie podejmujemy tych decyzji lekko, ale mając ponad 300 milionów klientów na całym świecie, podejmujemy odpowiednie działania, aby chronić doświadczenia wszystkich naszych klientów”.
Można śmiało powiedzieć, że chociaż zamknięcie kont Amazon jest ewidentnie częścią wysiłków mających na celu ochronę jego ogromnych zasobów biznesowym, wydaje się, że system sygnalizowania problemów wymaga dopracowania, aby nie zakłócać regularności klienci.
Amazon dodał, że jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zamknięte bez uzasadnionego powodu, powinieneś skontaktować się z nim przy najbliższej okazji, aby rozwiązać problem.
Zalecenia redaktorów
- Amazon zwraca się do kwiaciarni i kawiarni o pomoc w dostawach
- Auć! Niektórym członkom Amazon Prime grozi podwyżka cen o 43%.
- Według raportów Amazon planuje w październiku kolejne wydarzenie zakupowe Prime
- Za chwilę zapłacisz więcej za Amazon Prime
- Czy Twoje Amazon Echo, Alexa lub Ring nie działają dzisiaj? Nie jesteś sam
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
