Minęło pięć lat, odkąd poznaliśmy się po raz pierwszy Mayday przez nikogo innego jak samego szefa Amazona, Jeffa Bezosa. Funkcja obsługi klienta na ekranie była niezwykle popularna wśród użytkowników tabletów Fire i w pewnym momencie informowaliśmy, że „zdecydowana większość Kindle Fire Klienci HDX proszą teraz o pomoc, korzystając z funkcji Mayday, zamiast dzwonić na infolinię obsługi klienta Amazon. Ale te dni nadeszły koniec. Na stronie obsługi klienta pierwotnie zauważonej przez GeekwireAmazon ogłosił: „Usługa rozmów wideo Mayday zostanie wyłączona w czerwcu 2018 r.”.
Czym właściwie był Mayday? Krótko mówiąc, był to przycisk, który można było nacisnąć, aby uzyskać szybką i łatwą pomoc techniczną za pośrednictwem wirtualnego czatu twarzą w twarz.
Polecane filmy
„Kiedy postanowiliśmy wynaleźć przycisk Mayday, chcieliśmy zrewolucjonizować wsparcie techniczne — i z radością ogłaszamy, że to działa!” Scott Brown, dyrektor obsługi klienta Amazon, powiedział w 2014 roku. „Mimo że przycisk Mayday stał się najpopularniejszym sposobem zadawania pytań przez klientów, przycisk Mayday stał się najpopularniejszym sposobem zadawania pytań przez klientów zespołowi udało się pokonać docelowy czas reakcji wynoszący 15 sekund lub mniej — nasza średnia wynosi zaledwie 9,75 sekundy."
Powiązany
- Dlaczego wymieniłem Kindle na telefon z Androidem za 1800 dolarów?
- Amazon dodaje 4 duże funkcje do Kindle Scribe — oto nowości
- Amazon właśnie dodał 3 z największych brakujących funkcji Kindle Scribe
Ale Mayday czasami zapewniał pomoc nie tylko w zakresie wsparcia technicznego. Jeden z użytkowników Kindle Fire HDX najwyraźniej użył Mayday, aby pokonać szczególnie wymagający poziom Wściekłe Ptaki, podczas gdy inny poprosił przedstawiciela Mayday, aby zaśpiewał „Happy Birthday” podczas wręczania Kindle Fire jako prezentu urodzinowego znajomemu. Rzeczywiście, klienci wydawali się zachwyceni Mayday, nazywając go „rewelacyjnym” i „wspaniałym”.
Zgodnie ze stroną pomocy technicznej, dopóki nadal będziesz mógł skontaktować się z obsługą klienta Amazon przez telefon, e-mail, lub czat, nie będziesz już mógł nacisnąć przycisku Mayday na tablecie Fire, aby rozpocząć wideo czat. Skąd więc zmiana serca? Amazon powiedział Geekwire, że ostatecznie usługa rozmów wideo Mayday była oferowana tylko na starszych urządzeniach, które nie są już dostępne na Amazon.com. Zmiana zostanie wdrożona „poprzez automatyczną aktualizację Ustawień urządzenia. Klienci nadal mogą uzyskać dostęp do obsługi klienta, dotykając ikony Telefon i e-mail, korzystając z menu Szybkie akcje na swoim urządzeniu lub za pośrednictwem aplikacji Pomoc na ekranie głównym urządzenia.
Ale nie martw się, to, że przycisk jest wyłączony, nie oznacza, że Mayday całkowicie zniknie. Amazon twierdzi raczej: „Udostępnianie ekranu Mayday będzie nadal oferowane bezpłatnie na obsługiwanych urządzeniach obsługi klienta, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dotykając ikony Telefon i e-mail lub za pośrednictwem aplikacji Pomoc na swoim urządzeniu domowym ekran. Za Twoją zgodą ekspert obsługi klienta Amazon może udostępnić Twój ekran, aby rysować na nim, porozmawiać z Tobą, jak wykonać zadanie, lub wykonać to zadanie za Ciebie.
Zalecenia redaktorów
- Udoskonalenie nowego tabletu z Androidem firmy Amazon zajęło mi 20 minut
- Kto potrzebuje tabletu Pixel? Nowy Fire Max 11 firmy Amazon wygląda świetnie
- Nowa aktualizacja Kindle Scribe dodaje długo oczekiwaną funkcję
- Kindle Paperwhite jest teraz dostępny w dwóch nowych, oszałamiających kolorach
- Jak Kindle Scribe po cichu stał się moim ulubionym gadżetem 2022 roku
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
