Obrazy NurPhoto/Getty
W związku z napływem skarg od klientów w związku z wygórowanymi kosztami transakcji i wielokrotnymi obciążeniami na ich kontach, Giełda kryptowalut Coinbase wydała oświadczenie, które sugeruje, że przyczyną problemu była karta kredytowa i debetowa emitenci. Według doniesień zmiana dot kod kategorii sprzedawcy oznaczało, że niektóre transakcje zostały zwrócone i ponownie przetworzone, co doprowadziło do dodatkowych i nieoczekiwanych opłat i opłat.
Visa potwierdziła niedawno, że Coinbase nie ponosi winy za te opłaty. Visa i Worldpay, procesor płatności Coinbase, udostępniły wspólne oświadczenie mówiąc, że „ten problem nie został spowodowany przez Coinbase”.
Polecane filmy
Cieszę się, że rekord został pobity w tej kwestii. Trudno było widzieć, jak ludzie wyciągają tutaj pochopne wnioski i zakładają najgorsze z Coinbase. Będziemy musieli lepiej się spisać, aby w przyszłości wyprzedzić takie problemy. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 17 lutego 2018 r
Sprawa wyszła na jaw na początku tego tygodnia, kiedy to Baza monet użytkownicy zaczęli zgłaszać, że Coinbase obciążał ich nadmiernie, pozornie losowo. Wydawało się, że nawet usunięcie kart z Coinbase nie przyniosło efektu i na niektórych klientów giełdy kryptowalut byli zaniepokojeni, gdy obserwowali, jak ich konta bankowe spadają na czerwono, co skutkuje nieautoryzowanym debetem opłaty. Jeden użytkownik podobno stracił 17 000 dolarów w ten sposób.
Chociaż niektórzy nazywali to oszustwem lub oznaką włamania się do Coinbase, giełda wyjaśniła teraz, że wszystko zależy od jej rozwijające się relacje z dostawcami kart kredytowych i debetowych. W następstwie niedawnych zmian w zasadach niektórych operatorów kart zmiana MCC oznaczała, że niektóre opłaty i zakupy dokonane między 22 stycznia a 11 lutego zostały zwrócone i ponownie przetworzone. Ponieważ niektóre zwroty środków trwają dłużej, powoduje to poważne straty dla niektórych kont — zwłaszcza jeśli właściciele dokonali w tym okresie większych zakupów.
1/ Ustaliliśmy, że błędne opłaty kredytowe i debetowe są wynikiem cofania i doładowywania transakcji Visa. Coinbase tego nie zrobił. Współpracujemy z firmą Visa, aby zapewnić zwrot kosztów wszystkim klientom, których to dotyczy.
— Baza monet (@baza monet) 16 lutego 2018 r
„Głęboko przepraszamy za wszelkie frustracje, jakie może to spowodować. Aktywnie współpracujemy z bankami, procesorami i sieciami, aby ulepszyć doświadczenia związane z zakupami cyfrowej waluty” – stwierdził Coinbase w swoim oświadczeniu. Zobowiązał się również do pokrycia wszelkich opłat bankowych, których doświadczyli użytkownicy Coinbase w wyniku tego problemu. W przypadku każdego, kto nie otrzyma tego automatycznie, poprosiliśmy o to użytkowników, których to dotyczy skontaktuj się bezpośrednio z zespołem wsparcia.
Chociaż Coinbase został zwolniony z winy, może to nadal zaszkodzić reputacji firmy. Możliwe, że dotknięci użytkownicy zdecydują się na alternatywną wymianę kup lub sprzedaj Bitcoina I inne kryptowaluty w przyszłości. Krawędź raportuje, że wielu użytkowników mocno ucierpiało z powodu tej krypto-mieszanki, twierdząc, że nigdy nie wrócą do Coinbase.
Aktualizacja 17 lutego: Aktualizacja w celu odzwierciedlenia wiadomości, że Visa potwierdziła, że Coinbase nie ponosi odpowiedzialności za niedawne nadmierne obciążenia.
Zalecenia redaktorów
- 6 największych błędów w najnowszych filmach i programach telewizyjnych Gwiezdnych Wojen, co do których wszyscy się zgadzamy
- Microsoft mógł zignorować ostrzeżenia dotyczące nieodpowiednich odpowiedzi Bing Chat
- Nie korzystałeś ostatnio z konta Google? Może zostać usunięty
- Apple potwierdza, że nadchodzi nowy Mac Pro – ale kiedy zostanie wprowadzony na rynek?
- Microsoft mógł wiedzieć o zaskakujących reakcjach Bing Chat kilka miesięcy temu
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
