Google Duplex Używa Asystenta Google do dzwonienia i rezerwowania spotkań

Ta historia jest częścią naszego pełnego opisu Google I/O

Dla niektórych powodem wyboru jednego salonu fryzjerskiego jest wyłącznie możliwość rezerwacji wizyty online. Na We/wy Google konferencji programistów, dyrektor generalny Sundar Pichai wyjaśnił, jak to jest Technologia Google Duplex może pomóc osobie nieśmiałej wobec telefonu uniknąć konieczności rozmowy z kimś w celu umówienia się na spotkanie.

Około 60 procent firm w USA nie ma systemów rezerwacji online, według Google’a. Trwają prace nad sposobem, w jaki użytkownicy mogą podawać godzinę i datę Asystent Google, który może następnie wykonać połączenie i umówić się na spotkanie. „Łączy wszystkie nasze inwestycje na przestrzeni lat w zrozumienie języka naturalnego, głębokie uczenie się i zamianę tekstu na mowę” – powiedział Pichai.

Może to być niezwykle złożona interakcja. Za pomocą rzeczywiste wezwanie pomiędzy Asystentem Google a salonem fryzjerskim Pichai pokazał, jak to będzie działać. Użytkownik poprosił Asystenta o umówienie się na spotkanie we wtorek rano „o dowolnej porze między 10 a 12”. Podczas rozmowy, Asystent Google brzmiał przekonująco po ludzku, dodając „um” i „uhs” w kobiecym głosie. „Daj mi sekundę” – powiedział pracownik salonu. „Mhm” – odpowiedział Asystent. Po kilku wędrówkach pracownik umówił się z Lisą na godzinę 10:00 i wysłał powiadomienie z potwierdzeniem na ekran telefonu. Nie było wolnego terminu na południe, kiedy A.I. początkowo zażądano.

„Wieloletnim celem interakcji człowiek-komputer było umożliwienie ludziom prowadzenia naturalnej rozmowy z komputerami, ponieważ będziemy ze sobą” – napisali główny inżynier Google Yaniv Leviathan i wiceprezes ds. inżynierii Yossi Matias w poście na blogu ogłaszając technologię.

Wygląda na to, że Google odnosi sukcesy.

Podczas następnej rozmowy Asystent Google musiał pokonać pewną barierę językową. Pracownik restauracji myślał, że dzwoni, aby dokonać rezerwacji dla siedmiu osób, a nie dla siódmej. Kiedy poinformowała A.I. dzwoniącego, że restauracja nie rezerwuje stolików dla przyjęć liczących mniej niż siedem osób, A.I. zapytał, jak długo będzie czekać. Kiedy pracownik zapewnił Asystenta, że ​​w środę nie będzie długo czekać, odpowiedział: „Och, rozumiem, dziękuję”.

Technologia ta nie jest jeszcze całkiem gotowa, ale Google przeprowadza coś, co Pichai nazwał „eksperymentem”. W święta restauracje i firmy często mają inne godziny pracy. Google planuje użyć swojego Asystenta do wykonania jednego telefonu do kilku firm, a następnie zaktualizować ich godziny pracy w święta pod kątem wyszukiwań w Internecie. W ten sposób restauracje mogą uniknąć na przykład dziesiątek telefonów z informacją, czy są otwarte w Dzień Pamięci. Pichai powiedział, że ten eksperyment rozpocznie się za kilka tygodni, więc jeśli nie zadziała w to święto, sprawdź ponownie 4 lipca.

Choć może to być ekscytujące, mieć bota o niezwykle ludzkim brzmieniu, który wykonuje wszystkie Twoje obowiązki w Twoim imieniu, ogłoszenie Duplexu wywołało sporo kontrowersji wokół tego, jak będzie się identyfikował na rynku telefon. W końcu nie chcieć wiedzieć, czy rozmawiałeś z botem, a nie z żywą istotą? Teraz Google zabrał głos i zauważył, że uwzględni ujawnienia w tej funkcji.

„Rozumiemy i cenimy dyskusję wokół Google Duplex – jak mówiliśmy od początku, przejrzystość technologii jest ważna” – stwierdziła rzeczniczka Google w oświadczeniu. „Projektujemy tę funkcję z wbudowanym mechanizmem ujawniania informacji i upewniamy się, że system jest odpowiednio identyfikowany. Na targach I/O zaprezentowaliśmy wczesną wersję demonstracyjną technologii i z niecierpliwością czekamy na uwzględnienie opinii podczas opracowywania produktu”.

Google wyjaśnił ponadto, że Duplex „identyfikuje się jako asystent Google” podczas wykonywania połączeń telefonicznych w imieniu swoich użytkowników. Jak donosi Bloomberg, technologiczny gigant na cotygodniowym spotkaniu pracowników poinformował swoich pracowników, że bot AI będzie „informuj osoby rozmawiające przez telefon, że rozmowa jest nagrywana w niektórych jurysdykcjach.” Nie jest do końca jasne, jakie są te jurysdykcje, a Google nie skomentował dalej tej kwestii.

Nadal nie jest jasne, czy firmy biorące udział w demonstracjach Google zostały powiadomione o tym, że rozmawiają z botem lub że są nagrywane. W niektórych stanach nagrywanie rozmów bez zgody i wiedzy obu rozmówców jest niezgodne z prawem.

Aktualizacja 20 maja: Google twierdzi, że Duplex będzie ostrzegać ludzi, gdy ich rozmowy będą nagrywane i że rozmawiają z botem.

Zalecenia redaktorów

• Nowa aplikacja Google Home zostanie oficjalnie udostępniona 11 maja
• Wreszcie możesz użyć inteligentnego głośnika lub wyświetlacza Google Nest, aby znaleźć iPhone'a
• Daty Google I/O 2020 są już ustalone, a to oznacza, że ​​nadchodzi Android 11
• Pasek łączy JBL obsługujący Asystenta Google jest już dostępny w sprzedaży
• Google Duplex brzmi bardzo podobnie do człowieka — i czasami nim jest

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.