Urządzenia Nest Smart Homes wyłączają się, wyłączając połączenia cyfrowe

Co się stanie, gdy w Twoim inteligentnym domu zawiedzie mózg? Produkt gniazdowy właściciele dowiedzieli się o tym wczoraj wieczorem, gdy sieć uległa awarii, przerywając połączenie cyfrowe.

Klienci Nest nadal mogli ustawiać temperaturę na termostatach oraz ręcznie blokować i otwierać drzwi, według The Verge. Nie jest jednak pewne, czy systemy alarmowe Nest działały w porze ciemnej. Pracownica Digital Trends, która korzysta z czujnika dymu Nest Protect, nie otrzymała żadnego powiadomienia ze swojej aplikacji ani wiadomości e-mail z powiadomieniem o jakichkolwiek problemach.

Nest nie wydało oficjalnego oświadczenia w sprawie zdarzenia. Jednak seria tweetów na stronie wsparcia Nest na Twitterze ujawnia część historii.

Dramat rozpoczął się w środę wieczorem o 23:30. ET, gdy dział wsparcia Nest napisał na Twitterze: „Otrzymaliśmy raporty od klientów Nest Secure i Nest x Yale Lock, którzy nie mogą uzbroić/rozbroić ani zablokować/odblokować za pośrednictwem Nest aplikacja. Nie ma to wpływu na kontrolę fizyczną. Obecnie badamy ten problem i podamy więcej informacji, gdy będą dostępne.

Otrzymaliśmy zgłoszenia od klientów Nest Secure i Nest x Yale Lock, którzy nie mogą uzbroić/rozbroić ani zablokować/odblokować za pomocą aplikacji Nest. Nie ma to wpływu na sterowanie fizyczne. Obecnie badamy ten problem i podamy więcej informacji, gdy będą dostępne.

— Wsparcie Nest (@nestsupport) 17 maja 2018 r

Wkrótce po pierwszej wiadomości Nest odpowiedział na Twitterze, że klienci zgłaszali problemy z aplikacją Nest, a niektórzy z nich nie mogli jej otworzyć.

Tak, otrzymujemy również raporty od niektórych klientów, którzy w ogóle nie mogą załadować aplikacji Nest. Badamy tę kwestię i poinformujemy Cię, gdy będzie dostępnych więcej informacji. Przepraszamy za niedogodności. Pracujemy nad rozwiązaniem.

— Wsparcie Nest (@nestsupport) 17 maja 2018 r

Ponad godzinę później Nest zaktualizował swój wcześniejszy komunikat, informując, że jego aplikacja znów działa na iOS, Androidi sieć. Firma pracowała także nad przywróceniem funkcjonalności swoich urządzeń, w szczególności Nest Secure i Nest x Yale Lock.

Aktualizacja: aplikacja Nest powinna załadować się ponownie na iOS, Androidzie i w Internecie. Nadal pracujemy nad przywróceniem wszystkich urządzeń do trybu online i przywróceniem funkcji uzbrajania/rozbrajania oraz blokowania/odblokowywania Nest Secure i Nest x Yale Lock. Gdy będziemy mieli więcej informacji, opublikujemy kolejną aktualizację.

— Wsparcie Nest (@nestsupport) 17 maja 2018 r

Ostatnia aktualizacja, o godzinie 2:28 czasu wschodniego, ogłosiła, że ​​problem się skończył. „Aktualizacja: ten problem został już rozwiązany – dziękujemy za cierpliwość. Aplikacja Nest powinna teraz działać w pełni responsywnie, włączając możliwość uzbrajania/rozbrajania Nest Secure oraz blokowania/odblokowywania blokady Nest x Yale. Jeśli nadal masz jakieś problemy, skontaktuj się z nami, odwiedzając stronę gniazdo.com/help.

Aktualizacja: ten problem został już rozwiązany — dziękujemy za cierpliwość. Aplikacja Nest powinna teraz działać w pełni responsywnie, włączając możliwość uzbrajania/rozbrajania Nest Secure oraz blokowania/odblokowywania blokady Nest x Yale. Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami, odwiedzając stronę https://t.co/mnq22BsNT5

— Wsparcie Nest (@nestsupport) 17 maja 2018 r

Dlatego przez około trzy godziny w środku nocy, kiedy wiele osób spało, cyfrowa kontrola i ochrona zapewniane przez urządzenia Nest podłączone do Internetu nie działały. Dobrze, że wbudowano fizyczne obejścia, w przeciwnym razie ludzie mogliby zostać zamknięci we własnych domach (lub poza nimi).

Jeśli i kiedy Nest wyda oświadczenie na temat tego, co faktycznie się wydarzyło, powrócimy z aktualizacją.

Zalecenia redaktorów

• 6 inteligentnych urządzeń domowych, które mogą zaoszczędzić setki rocznie
• Najlepsze urządzenia inteligentnego domu na rok 2023
• Jak skonfigurować inteligentny dom dla początkujących
• Najczęstsze problemy z Google Nest Mini i sposoby ich rozwiązania
• Aqara wprowadza na rynek inteligentny zamek U100 z pełną obsługą Apple HomeKit

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.