Możesz również odwiedzić witrynę Zgłoś problem bezpośrednio na urządzeniach z systemem iOS.
Źródło obrazu: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Skorzystaj z panelu Informacje o koncie w iTunes, aby zainicjować żądanie zwrotu pieniędzy. W tym panelu możesz przeglądać i wyszukiwać według daty zakupu, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Po zlokalizowaniu zakupu kliknij łącze i skorzystaj z witryny Apple Zgłoś problem, aby przesłać żądanie zwrotu pieniędzy. Apple rozpatruje żądanie i, jeśli zostanie uznane za uzasadnione, cofa obciążenia karty kredytowej powiązanej z kontem iTunes.
Krok 1
Otwórz iTunes na komputerze i zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID i hasła, jeśli jeszcze nie jesteś zalogowany. Kliknij przycisk „Zaloguj się” u góry ekranu, aby się zalogować.
Wideo dnia
Krok 2
Kliknij swoje imię u góry iTunes po zalogowaniu się i wybierz „Informacje o koncie”. Wprowadź swoje hasło ponownie, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Krok 3
Kliknij „Zobacz wszystko” pod nagłówkiem Historia zakupów, aby wyświetlić wszystkie swoje ostatnie zakupy. Alternatywnie, jeśli znasz datę zakupu, dostosuj zakres dat, aby go zlokalizować.
Krok 4
Kliknij ikonę strzałki obok partii zakupów zawierającej przedmiot, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Pomiń ten krok, jeśli zakup nie był częścią partii.
Krok 5
Kliknij „Zgłoś problem” obok zakupu, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Po kliknięciu tego łącza otworzy się domyślna przeglądarka internetowa komputera i nastąpi przekierowanie do witryny Apple Zgłoś problem. Wprowadź ponownie swój identyfikator Apple ID i hasło, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Krok 6
Kliknij menu rozwijane i wybierz najbardziej odpowiednie wyjaśnienie, dlaczego prosisz o zwrot pieniędzy.
Krok 7
Wprowadź wszelkie dodatkowe informacje dotyczące wniosku o zwrot pieniędzy w odpowiednim polu tekstowym i kliknij „Prześlij”, aby przesłać wniosek o zwrot pieniędzy. [
Wskazówka
Apple wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem po otrzymaniu prośby o zwrot pieniędzy. Wnioski uznane za ważne są zazwyczaj zwracane w ciągu 2 do 3 dni.
Jeśli korzystasz z komputera, na którym nie zainstalowano iTunes, odwiedź witrynę Apple Zgłoś problem (http://reportaproblem.apple.com) bezpośrednio. Zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID i hasła. Jeśli nie pamiętasz swojego identyfikatora lub hasła, kliknij łącze „Nie pamiętasz swojego identyfikatora Apple ID lub hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Możesz użyć tego procesu żądania zwrotu pieniędzy tylko w przypadku zakupów dokonanych w ciągu ostatnich 90 dni. W przypadku starszych zakupów skontaktuj się ze Wsparciem Apple (http://www.apple.com/support/itunes/) bezpośrednio. Pamiętaj, że Apple rzadko zwraca pieniądze za zakupy po 90 dniach.
